募集要項
- 募集背景
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これまでは、病院のクローズドなLAN環境に最適化したオンプレミス型での提供を中心に行ってきましたが、
今後はさらなる事業成長と提供範囲の拡大を見据え、クラウド型プロダクトの展開を進めています。
これにより、これまで対応しづらかった中小規模の病院やクリニック、介護施設など、より幅広い医療・ヘルスケア業界に貢献できると考えています。
新しい挑戦が次々と動き出す今、私たちの“第二創業期”ともいえるフェーズに、ぜひ力を貸してください。
あなたの経験が、医療現場の未来を支える力になります。
- 仕事内容
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保守業務ではありますが、客先に行くことは現在はほとんどありません。あるとしても、障害対応時のみです。【具体的な業務内容】
夜間・休日対応なし／完全週休二日制（土日祝）／年間休日120日／フレックス・在宅制度あり／～800万
■運用保守業務
・サポート窓口（外部の1次受け）で対応できない問い合わせへの対応
・障害原因の切り分け、ログの確認
・現象再現テスト等の検証作業
・開発チームや導入チームへのエスカレーション
・お客様向け情報提供サイトの運営
■リーダー業務
・部門全体のオペレーションの可視化および業務の効率化・平準化
・後輩指導・育成による組織強化
【取り扱うシステム】
・病院向けグループウェア「CoMedix（コメディクス）」
・インシデント管理システム「ファントルくん」
・医療業界向けe-ラーニングシステム「Baritess」等
■働き方
・リモートワークとオフィス勤務を組み合わせた ハイブリッド型勤務 を採用。
・業務内容に応じた柔軟な働き方が可能であり、定期的にオフィスに集まり Face to Faceでのコミュニケーションを実施。
・新しく加わったメンバーが早く馴染めるよう、先輩社員が一定期間伴走・サポートする体制を整備。
・完全週休二日制（土日祝）、年間休日も120日でワークライフバランスを整えながらキャリアアップ可能な環境。
■チームコミュニケーションと進捗管理
・オンライン会議で定期的に進捗や課題を共有し、社内・社外を問わず相談しやすい環境を整備。
・Teamsでのコミュニケーションを採用し、随時、気になった内容を相談。投稿に対しても周囲からの反応やリアクションが活発（雑談チャネルなどもあり）
・チーム内でのプレゼン発表や、他部署を交えた勉強会も定期的に開催。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
以下すべてのご経験ある方
・業務アプリケーションの運用保守経験があり、お客様に問題点と代替案の提示ができる
・リーダー経験（部下や後輩の育成や部門運営をリードしたことがある）
- 歓迎
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【歓迎要件】
・インフラ（サーバー）の運用保守経験があり、ログを確認してミドルウェア（OS）の障害判別ができる
・トラブル対応に際して、冷静に、かつ、関係者と適切にコミュニケーションをとることができる
・運用保守オペレーションの策定や改善の経験
・システム導入の経験
・Linuxでの開発経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・トラブル対応に際して、冷静に、かつ、関係者と適切にコミュニケーションをとることができる方
【保守チームの組織構成】
レポートライン：執行役員CTO
メンバー：1名+協力会社（専属担当7名）
マネージャー1名(50代・開発本部長との兼任)/メンバー1名(30代・未経験入社)
【組織の特徴】
・保守の枠組みを超えて、通常、他部署と思われるタスク（新規案件問合せや連携仕様不具合調整）などにも対応
・小さな組織のため、個々人の主体性が求められる／コミュニケーションは目に見える範囲
【魅力・特徴】
・超高齢化社会が進展していく中で、医療・介護現場におけるICT活用は日本にとって重要な領域で、市場としても成長が見込めます。
・既存のオペレーションと組織をもう一段アップデートすることがミッションであり、難しさもありますがやりがいを感じられます。
・プロダクトの性質柄、夜間対応や休日対応はありません
・出社とリモートワークとのハイブリッドスタイルが可能です（応相談）
・創業時のベンチャースピリッツが残っており、お客様や会社にとって良い取り組みや変化に対して積極的にチャレンジできる環境です。
・自社の顧客基盤だけでなく、親会社である日本経営グループの経営基盤もあり、安心して働くことができます。
- 雇用形態
- 正社員（試用期間6か月）
- ポジション・役割
- 保守チームのマネージャー候補
- 勤務地
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東京都 天王洲アイル
東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア22F
勤務地最寄駅：りんかい線・東京モノレール線／天王洲アイル駅
在宅勤務・リモートワーク可
※入社半年後、会社規定での判断となります
- 勤務時間
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08:30～17:30
実働8時間（休憩時間：60分）
■フレックスタイム制度あり
※コアタイム（10時ー15時）
※フレキシブルタイム（始業7時ー10時／終業15ー21時）
※入社半年後、会社規定での判断となります
- 年収・給与
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＜年俸制＞
5,000,000円～8,000,000万円
＜月額＞
417,000円～667,000円
＜昇給有無＞
有
■昇給：年1回（9月）
※個人別成果配分、昇給などに成果主義導入。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他 ：健康診断（35歳以上人間ドック）・永年勤続勤務・社内報奨制度・退職金制度・交通費全額支給
イベント：2年に1回社員旅行、社員家族クリスマス会
- 休日休暇
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休日：完全週休2日制（土日祝休み）／年間休日日数120日
休暇：年間有給休暇10日～20日、夏休み・年末年始休暇・慶弔休暇・育児・介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→CTO→代表取締役
【会社の概要】
私たちは「医療現場で働くすべての人の負担を少しでも軽くしたい」という想いから、病院向けに「グループウェア」「インシデント管理システム」「eラーニング」「就業管理システム」など、現場で“本当に使われる”自社プロダクトを開発・提供しています。
1998年の創業は「医療・福祉・介護分野のICT化で社会貢献したい」という思いからでした。多職種間の情報連携の効率化という視点が欠けているという気づきから、多くの部署で簡単に導入、運用できるWEBアプリケーションとして病院グループウェアを、医療安全に関する意識の高まりを受けて、インシデントレポートシステムを発売開始しました。以来、院内における部門間の壁を越えて情報共有を推進するというコンセプトの実現を目指しています。
その後、現場目線で開発したプロダクトは口コミで広まり、現在では、全国500以上の医療機関（主に200床以上の中～大規模病院）に導入されています。特に、以下の3つは現場から高く評価されています。
・院内グループウェア： お知らせ、ファイル共有、院内メール、申請フローなどを一元化
・インシデント管理： 医療事故報告（日本医療機能評価機構対応）を効率的に支援
・研修管理システム： 医療安全講習やeラーニングの運用をスムーズに
これらは、外部ネットワークから遮断された環境でも利用できる構成と、コストパフォーマンスの高さが導入の決め手となっています。
【部門のミッション】
「顧客満足の先に、医療現場の信頼とサービスの進化を。」
当部門は、既存ユーザーに対する運用・保守・オペレーション支援を担い、日々の安定稼働と継続的な価値提供を実現することを使命としています。今回募集するマネージャー候補には、これらの運用・保守プロセスの改善を推進し、顧客満足度の向上を牽引していただきます。
業務を円滑にまわしていただけるよう、現場からの問合せに親身になっての対応の積み重ねにより、「このサービスをこれからも使い続けたい」と感じていただけることが重要であり、顧客満足度や契約更新や継続利用といった結果にもつながります。
一方、現状以上に、属人的な部分を軽減していく、FAQの整備と公開をより強く進めていくことで、対応品質の向上や、問合せ件数の削減といった業務改善できる要素もまだまだあると感じています。
また、私たちのミッションは顧客満足だけに留まりません。運用保守を通じて得られた現場の声や改善要望を、開発部門と連携しながら製品・サービスのアップデートに活かすことで、次のバージョン、次の価値へと繋げていきます。現場のニーズを製品開発に伝える、保守業務は製品進化の重要なフィードバックループとして機能しています。
- キャリアパス・評価制度
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■キャリアパス
・年初に個人目標を設定。四半期ごとに1on1で結果とプロセスの両面から丁寧にフィードバックを実施。
・明確な職位制度があり、同一職位レンジ内での相対評価を実施。
■キャリア事例
・介護職から未経験で入社して4年でリーダー職に昇格。
・入社3年でサーバーの問題判別に責任を持てる立場まで成長。
・本人の希望に応じてエンジニア職間での他部門への異動も可能。
・一度当社を離れ他社経験を積んで、働きやすさや風土への共感から戻ってくるアルムナイ社員も在籍。
