募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
外資系クラウドベンダーでの募集です。日本ビジネスの第二創業メンバーポジションです。Support Engineerとして、Enterpriseアカウントから
テクニカルサポート・フィールドサポートのご経験のある方は歓迎です。
SMBアカウントからのAWSを中心とするインフラ技術に関する問い合わせへのサポート対応に従事
いただきます。
■Support Engineerの業務内容
・同社のAWSを中心とするクラウドサービスをご契約いただいているアカウントからのテクニカル
サポートに従事いただきます。アカウント担当ではなくチケットベースで挙がってくる問い合わせ
へ対応いただく想定です。
・まずは主にAWS技術（IaaS/ PaaS）に関する問い合わせが主となります。VMware技術に関する問い
合わせも今後は増えていく予定です。
・L1が一次受付を行い簡易な問い合わせ対応や切り分けを行います。解決が難しい場合はL2、そして
L3へエスカレーションいただきます。国内のL3までで対応が難しい場合は、海外の開発部隊やサポ
ート部隊へエスカレーションして障害解決に当たります。
■立ち上げに当たり
・本ポジションは日本でも1名目の採用です。
・組織立ち上げに当たっては、UKよりExpatsの方がアサインされており、年内はリモートでのフォロ
ーアップ、年明け以降はタイミングを見て来日してのフォローアップの予定です。
- 応募資格
-
- 必須
-
・AWSに関する技術経験（3年以上）
・VMwareを中心とするインフラ技術の経験（あれば尚可）
・テクニカルサポート経験（L2は必須、L1はあれば尚可）
・スタートアップフェーズにおいて積極的に自律して動けるバイタリティー
・英語力
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Individual Contributor
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
-
【年収】600万円 - 1200万円
【固定残業時間・残業代】月70時間 100,000円
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】全額支給 上限30 000円/月
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
-
【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (4月)
