募集要項
- 仕事内容
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■お客様の満足度を高めたい方、特に塾予備校の方で【カスタマーサポート】【教師管理・研修】【教師選考(マッチング)】の
いずれのポジションにもご興味があり、面接にて適性判断をご希望の方は【オープンポジション】へご応募下さい。
ご経験と適性に応じて以下のいずれかの業務をお任せします。
(1)カスタマーサポート :ご利用頂いている会員様へのお問合せ等の対応。顧客満足度向上のための企画および実施。
(例)進路相談等のサポート/情報提供セミナーの開催/AIを活用した顧客満足度向上のための各種対応や企画
(2)教師管理・研修 :メガスタ教師(業務委託)の方の面接・スキルチェック・研修。
顧客満足度向上に向けた授業内容改善のアドバイスの実施。
研修企画や情報提供の仕組み構築。
(3)教師選考(マッチング):生徒さんと教師のマッチング。お申込内容やご希望、学習目的、生徒さんのプロフィール等のあらゆる要素を踏まえ、
適性教師を選定し、マッチング成立(指導開始)までコーディネート。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・学ぶ姿勢があり、成長したい意欲がある方
・自ら考え、自ら動くことの出来る方
■将来的なキャリア例
・カスタマーサクセス部内の教師管理、
カスタマーサポート等の別チームへの横展開
・教師選考(マッチング)チーム内でのリーダーなど縦展開
・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画
- 歓迎
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・数値目標を継続的に達成されてきたご経験(教育業界未経験可)
・営業や接客販売経験など顧客折衝経験をお持ちの方
・総合型、学校推薦型選抜対策講座の経験
・塾や予備校等の教育業界での経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 10:30~19:30/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~599万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、入社時特別休暇付与(3日間)、研修制度、研修補助制度、休憩室完備、リフレッシュサービス(オフィスグリコその他)、インフルエンザ予防接種費用補助、転居支援(転居時の不動産仲介手数料50~100%OFF)、退職金制度、永年勤続表彰、慶事祝金 自社の教育サービスの割引制度有あり
- 休日休暇
- 該当なし/年間休日120日(2024年) 完全週休2日制(日・月)、祝日、年末年始休暇7日、GW、夏期休暇5日 その他有給奨励日あり
- 選考プロセス
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書類選考→1次選考→適性検査+最終選考→内定
※上記選考プロセスは変更になる可能性がございます。