募集要項
- 仕事内容
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Missionは「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」、Visionは「全ての人の“飲食”インフラになる。」
現在、業界のオピニオンリーダーによる導入が進み、ご利用いただいてる店舗様からのお問い合わせが増えています。
また、All in One Restaurant Cloud.として複数プロダクトを提供しており、お問合せも多岐に渡っています。
お客様によりそって課題解決をしていただける方を募集します。
■具体的な業務内容
・電話やチャットでの顧客からの問い合わせ対応
・BPO組織のマネジメント
・サポート品質の向上のための改善活動
・サポートサイトの構築・運用
・コストマネジメント
※より詳細はその他求人の特色欄もぜひご確認ください。
- 応募資格
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- 必須
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・事業会社かBPO企業でのカスタマーサポート経験（電話・チャット）2年以上
・関係各所と調整する交渉力・業務を構造化、定量化して捉える能力・仮説立案、仮説検証スキル
【求める人物像】
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人
■使用ツール
ドキュメンテーション：Notion
コミュニケーション：Slack
ミーティング：Google Meet
- 歓迎
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・部署やサービスの立ち上げ経験
・ベンチャー・スタートアップでのカスタマーサポート経験
・WebサービスやtoB商品のカスタマーサポート経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトを含む）
・メンバーやBPO先のマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区芝浦１丁目１－１
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 400万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・健康診断 ・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス貸与 ・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」
・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／・週休2日制 ・年末年始休暇 ・産休育児介護休暇 ・年末年始休暇
・慶弔休暇 ・有給休暇（入社時に10日付与）
- 選考プロセス
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書類選考→面接2～３回→内定＋オファー面談
※選考フローは変更になる場合がございます
