募集要項
- 仕事内容
-
■仕事内容
お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。
お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。
具体的には…
【サポート業務】
・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート
・システムの運用・監視・障害対応
・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応
・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決
【主なサポート対象システム】
・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム
・クラウド関連システム
・業務アプリケーション
※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外
- 応募資格
-
- 必須
-
■自社クラウド運用の場合
・仮想を含むサーバ環境設計・構築業務の経験がある方
・ネットワーク環境設計・構築業務の経験がある方
■Webインフラ運用の場合
・ コミュニケーション力
・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験
・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識
・ ネットワークの構築もしくは運用業務経験
■保守・運用の場合
・コミュニケーション能力
・社会人経験（3年以上）
※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対）
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験
（メーカーサポート利用での対応）
・基本的なTCP/IP知識（基本情報程度）
- 歓迎
-
■自社クラウド運用の場合
・サイボウズ社の「サイボウズガルーン」の構築経験がある方
・サーバ、ネットワークの構築、運用経験者
・ITインフラ運用、保守サポートに関して、顧客への提案、プレゼンテーション経験者
・サーバ、ネットワークに関する資格保有者
・AWS、Azureなどのパブリッククラウドでのシステム構築又は運用経験
・Zabbix などのモニタリングツールの運用経験
・ドキュメント作成のスキル(マニュアルなど)
■Webインフラ運用の場合
・AWS、Azureなどのパブリッククラウドでのシステム構築又は運用経験
・ Zabbix などのモニタリングツールの運用経験
・ドキュメント作成のスキル(マニュアルなど)
■保守・運用の場合
・WindowsServer、ActiveDirectory、WSUS
・Azure等のクラウドサービス
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~849万円
- 待遇・福利厚生
-
社員持株会、社内研修制度、確定拠出年金制度、健康保険組合の厚生施設利用など
《教育制度・資格補助補足》
基本的にはOJTとなります。スキルに応じ、実際のプロジェクトを通じて学習をしていただきます。
各種勉強会については随時開催しております。資格取得奨励金があります。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／有給休暇：入社時5日付与、半年後残り5日付与
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接（部門長2名）→最終面接（社長、本部長）→内定
