募集要項
- 募集背景
- 体制整備のため増員 ※委託業務の内製化のため
- 仕事内容
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クライアント100社程度、エンドユーザー2,000～3,000先、１日あたりコール40件程度となります。◇コールセンターの管理者として、主に以下の業務を担当いただきます。
契約社員での採用ですが、期限前に正社員になる可能性も十分あります。
・オペレータ管理業務、入電案件進捗管理業務、問題発生時の上申、その他各種課題対応
・契約企業との打合せ（問合せの多い事項等の確認、改善提言等）、オペレーター指導等マネジメント業務等
※契約業務内容のフローを早期に理解いただくことが必要になります。
- 応募資格
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- 必須
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◇コールセンターマネジメント経験者5年程度以上、PC操作標準（Word、Excel、PowerPoint）
【歓迎】PCネットワーク系の業務経験、又はコールセンター在籍時にＰＣ関係業務受託経験
- 雇用形態
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契約社員
試用期間：3か月 条件等の変更はありません
- ポジション・役割
- マネージャ―
- 勤務地
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東京都中央区日本橋茅場町
地下鉄東西・日比谷線 茅場町駅 徒歩5分
- 勤務時間
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シフト制（実働8時間/休憩60分）
（1）8：00～17：00 （2）12：00～21：00
変形労働時間制・１か月単位
残業：あり（月15時間程度）
- 年収・給与
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年収：400万円～600万円
月収：23.5万円～35.3万円
地域手当：2万円
住宅手当：1万円～1.5万円
賞与：年2回（前年実績5か月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金）
・退職制度有、定年62歳、雇用延長有
・通勤交通費実費支給
・各種手当
【受動喫煙防止措置】事務所内禁煙・喫煙所指定有
- 休日休暇
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完全週休二日制（シフト制）【年間休日：108日】
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（2回）→採用内定
