募集要項
- 仕事内容
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【アウトバウンド】
・各部門からの依頼に則って顧客にご連絡し、営業担当とのアポイントを設定いただきます
・業務に慣れるまで1～3か月程度インサイドセールスのオペレーターとして経験を積んでいただきます
・適性を見て、以下の役割を経験していただきながら、管理者を目指していただきます
●LD（リーダー）：自身でもオペレーターとして目標を持ちながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、チームの管理者であるSVを目指していただきます
└オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心として経験を積んでいただきます
●SV（スーパーバイザー）：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わっていただきます
└当社では、オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・管理業務を担う役割です
●TL（チームリーダー）：SV（スーパーバイザー）を補佐する役割として、複数のSV、複数のチームの管理、SVの育成に携わっていただきます
└担当部門とのコール先選定・企画・実行、企画にまつわる社内処理、トークスクリプトの作成
└部全体の業務改善など、管理職を目指して経験を積んでいただきます
【インバウンド】
・当社のフリーダイヤル、代表電話、すべての代表回線の受付業務を担って頂きます
・オペレーターとして業務経験を積んでいただき、通常の問い合わせ対応、クレーム対応、管理、業務改善…幅広い業務に携わって頂きます
・入社後はオペレーターとして経験を積んで頂き、Salesforceのシステム構造と、顧客対応について学んでいただきます
●LD（リーダー）：自身でもオペレーターとして受発信対応をしながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、管理者であるSVを目指していただきます
└オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心として経験を積んでいただきます
●SV（スーパーバイザー）：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わっていただきます
└当社では、オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・管理業務を担う役割です
●TL（チームリーダー）：SV（スーパーバイザー）を補佐する役割としてインバウンド業務全体の管理、各部門との調整、クレーム、トラブルなどの対応をして頂きます
- 応募資格
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- 必須
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【MUST】
以下、いずれかのご経験をされている方
・営業
・接客
・電話営業
・インサイドセールス
・営業事務（電話、顧客対応経験有する方）
・コールセンターなどにおけるマネジメント経験
・プロジェクトリーダー経験（スケジュール、タスク管理等）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳 ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 勤務時間
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(フレックスタイム制)
・標準労働時間：7.5時間
・コアタイム：10:00～15:00
- 年収・給与
- 500万円 ～ 849万円
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【制度】
確定拠出年金制度、社員持株会制度、資格取得支援制度、慶弔金制度
【福利厚生】
総合福利厚生サービス、リゾートホテル会員権、各種専門書籍購入費全額補助
- 休日休暇
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・週休2日制（年間休日123日）
・夏季休暇（2日間）
・年末年始休暇（12/30～1/4）
・有給休暇（最大20日)
・慶弔休暇、産前産後育児休暇
- 選考プロセス
- 面接３回 適性検査 課題作文
