募集要項
- 募集背景
- 楽天をはじめECの売上が年々拡大しており、今後も需要増加が見込まれます。 物流部門の強化のために増員をすることとなりました。
- 仕事内容
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総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターの中核となるSV・マネジャー候補者として組織・人材育成を担っていただきます。
【業務内容】
まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。
・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理
・マニュアル整備・トークスクリプト作成
・二次対応（エスカレーション対応）
・業務管理（KPI）
・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 など
【入社後の流れ】
入社後OJT研修にて同社、業務についてご理解頂きます。
ご経験に合わせて、少しずつ業務の幅を広げて頂きます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマセンター 部への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・コールセンターでの就業経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋2 2F 船橋カスタマーセンター
最寄り駅：JR「南船橋」駅徒歩9分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 基本給230000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限あり)50000
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度／選択型 ・ベネフィットステーション（カフェテリアプラン）
・慶弔見舞金制度 ・社内販売制度 ・社内表彰制度 ・健康診断
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接3回（筆記試験なし）
▽一次面接（マネジャー）
▽二次面接（部長）
▽最終面接（役員）
