募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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同ポジションではBOOTH CSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。
・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
・安全にサービスを運営するための改善
・数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
・メンバーの指導（文章作成や施策進行の方法など）
- 応募資格
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- 必須
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・マネージャーとしてチームを取りまとめた経験3年以上（メンバーへの指導・提案に対するレビュー・評価経験を含む）
・Webサービスにおける改善や業務フロー改善・ユーザー対応に関する決裁経験
・文章による社内コミュニケーション経験
・CS領域への知識
【歓迎】
・チームの目標設定経験
・プログラミング経験
・BigQueryなどを用いたデータ分析
・決済が関わるtoCサービスでの業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:0~19:0
- 年収・給与
- 600万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険加入）通勤手当 住宅手当 希望PC購入制度、子ども手当、出産・育児休業制度、フリードリンク
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制（土曜・日曜）、祝日
