募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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◆パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社■アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術
◆札幌勤務／転勤なし、設立10年の成長企業（2013年設立）
【具体的な業務内容】
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
【当社で働くメリット】
札幌からの転勤がなく異動もないため腰を据えてIT技術者としてのキャリア形成が可能です。★平均残業時間約15～20時間★
【入社後の計画】
OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当ソフトウェアのアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。
- 応募資格
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- 必須
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開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験
【歓迎要件】
ソフトウェアの障害対応、システムトラブルに関する経験
【求める人物像】
コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北3条西4-1-1 日本生命札幌ビル 16F
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 450万円～600万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔など）、
年次有給休暇（初年度16日、最大26日まで。年に一度、1週間連続休暇取得を強く推進）
※有給休暇消化率 平均約7割
