募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
Microsoft365サービスの運用管理業務を担当しています。
チームメンバーの管理、障害発生時の問題の切り分けやエスカレーション、
管理資料や報告資料の作成を行います。
また、Microsoft365サービス関連の問い合わせ対応、ITIL管理システムへの起票、
期日管理、申請対応、定常運用指標の分析や定常的改善にも従事しています。
【具体的には】
・ チームメンバーの管理
・ 障害発生時の問題の切り分けおよびエスカレーション
・ 管理資料および報告資料の作成
・ Microsoft365サービス関連の問い合わせ対応(電話・メール対応、一次切り分け)
・ ITIL管理システムへの起票
・ 期日管理等
・ Microsoft365サービスに係る申請対応(申請書の受付、
精査、作業実施、エスカレーション等)
・ 定常運用指標の分析、定常的改善
- 応募資格
-
- 必須
-
・ サービスデスク等での一次窓口経験
・ 照会に対する一次切り分け3年以上
・ PL経験(3名以上の人員管理・フォロー等)
【歓迎】
・PM経験（数名の人員管理・フォロー等） ・プレゼンテーション（提案の経験もしくは知識）
・ＰＭＰ、プロジェクトマネージャ、情報処理安全確保支援士、システム監査技術者、ITサービスマネージャ、ITIL Intermediate、ITIL Foundationなどの資格
・L2/L3等ネットワーク保守経験 ・Web／Mail／DNSサーバー経験
・WSUS等セキュリティ、ウィルス対策基盤、VMWare経験
・ドキュメンテーション（調査報告資料、ミーティング資料作成経験もしくは知識）
・ファシリテーション（ミーティングを効果的にリードしていく経験もしくは知識）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 450万円～599万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 日本ITソフトウェア企業年金基金、総合福祉団体定期保険、日本ITS企業年金基金加入通勤手当 住宅手当 時間外手当、在宅手当、退職金制度、国際・政策銀健康保険組合加入、自己啓発手当、確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、総合福祉団体定期保険等
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日(土・日) 記念日休暇、リフレッシュ休暇(特別休暇として年間5日間付与)、育児休暇制度、コンシストプレミアムハーフホリデー
