【リモート】サポートエンジニア（DeveloperSolutions事業部） ※土日休みメシウス株式会社の転職・求人情報 31545327

募集要項

仕事内容: 完全週休二日制(土日祝)／残業を推奨しない風土でWLBを整えられます
【職務概要】
グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内のテクニカルサポート業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
■テクニカルサポート
顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います。
■セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します。
■社内へのフィードバック
顧客の問い合わせ内容や、Web会議や対面から得られた商品の課題や要望を開発部門などへフィードバックします。

※入社後半月から1か月程度は取扱い商品や関連技術を学習していただき、その後の約3か月は、実際の製品を使って課題やサンプルを作成しながら、担当業務に携わっていただきます。3か月指導期間のなかでは、オンラインや実践での先輩スタッフからの指導を受けながら、お客様からの技術質問にも回答していただきます。研修として1週間ほど仙台本社へ出勤する場合があります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・企業向け業務アプリケーションの開発経験（新規，改修、保守等における実装経験）が1年以上ある

【尚可】
・ユーザーなどに操作や運用方法等の説明や支援を行った経験

フィットする人物像: ・事業部や組織目標を達成するためにプロ意識をもって、自分で考えて実行や判断できる積極性のある方
・どのような顧客の意見でもポジティブに受け止め、品質向上や業務改善に活かし、企業の信頼獲得を目指せる方
・自己の業務に責任感をもって働き、チームの成果のために貢献できる方

年収・給与: 年収:400万～600万程度
月給制：月額258000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回　月額×3.5ヶ月分(昨年実績)
昇給:年1回

待遇・福利厚生: 通勤手当(上限50，000円／月)※在宅勤務者は通勤手当に代えて在宅勤務手当支給、残業手当(残業時間に応じて別途支給)、産休・育休制度利用実績あり、永年勤続表彰制度、再雇用あり
喫煙情報：屋内禁煙

キャリアパス・評価制度: 担当業務に関するスキルや専門性を高めながらより高い職位を目指していただきます。一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■学校法人向け業務管理ソフトウェアの開発、販売■ソフトウェア開発支援ツールの開発、販売■広報活動のトータルプランニング ■業務改善ソリューションの開発、販売■社会福祉向けソフトウェアの開発、販売

【会社の特徴】
同社は、ソフトウェア製品やソリューションを通じて、お客様のビジネスの成功を支援しています。
グローバルなビジネスの展開にも力を入れており、国際社会のリーディングカンパニーとして、またお客様のビジネスパートナーとして、常に信頼される企業であり続けることを目指しています。
同社は1983年の学校法人向け業務管理システムの発売以来、この課題に挑戦し続けています。
常に時代の流れを読み、お客様のニーズをとらえ、同社の技術を組み込み市場に発信する、それは時代に先駆けた提案であり、お客様が驚くようなサービスでもあります。このように大胆な挑戦ができるのは、「お客様の信頼」に応え「徳のある存在」であり続けようとする同社の熱い思いがあるからです。この思いは、同社がグローバルに展開する上での共通意識であり、各国に点在する各事業部がさまざまな形で実現しています。