コールセンター運営・管理
顧客管理・コールセンター管理部門責任者(年収440万円~880万円)
掲載期間:24/12/19~25/01/01求人No:PSN-EN81116764
NEWコールセンター運営・管理

顧客管理・コールセンター管理部門責任者(年収440万円~880万円)

転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
【同社とは】
・某社グループ100%子会社です。
・東証プライム市場上場企業の某社傘下という職の安定性に加えて、金融グループの中で多角的な事業を行う「非金融事業」の中でも、特に先進的な取り組みを行う「バイオ・ヘルスケア&メディカルインフォマティクス事業」に属していることから、固定観念に囚われることなく伸び伸びとした活動が可能です。
・2年後の上場を見据えて各事業が急速に拡大しており、会社の成長に合わせて自らの活動範囲や業務範囲を広げることができます。業務拡大に応じて重要な業務・ポジションを任せられる機会が多く、スキルアップに繋げられます。

【職務内容】
顧客対応を通じて、売上貢献ならびに顧客満足度の向上を目指していただきます。

<新規受注コールセンター・カスタマーサポートセンター管理>
※お客様に直接お電話する業務は一切なし
・各コールセンターのKPI管理、会議での進捗報告
・エスカレーション対応
・GVP報告対応
・日次データの確認
・受注データ作成サポート、システムに関する質問窓口
・スクリプト、FAQの整備
・商品トレーニング、勉強会実施

<顧客対応>
※お客様に直接お電話する業務は一切なし
・日次ワークフローの実施(受注承認、決済方法の変更、不正注文チェック、エラー確認など)
・返品確認作業・返品処理/返金処理依頼
・配送会社や倉庫とのやりとり
・愛用者の契約更新作業、商品送付手配

【魅力】
・大手企業の安定感・信用を得やすい環境にありながら、ベンチャー企業特有のチャレンジに前向きな社風のため、新しい分野を開拓したり、新しい仕組みを取り入れやすい雰囲気です。
・通販部門は着実に売上を伸ばしている部門で、自分の経験や能力を生かしながら新しい企画を提案しやすく、成長意欲の高い方、現状打破のために試行錯誤できる方が活躍できる環境です。
・フラットで風通しがよく、部署、役職を問わず相互コミュニケーションが活発です。縦割りではなく、部署を横断したプロジェクトに参加したり、新企画を提案するチャンスも多いです。

【組織構成】
通販事業部 マネジャーまたはアシスタントマネジャー
応募資格
必須
■メーカーの通販部門において顧客対応に従事したことがある方
(電話対応/クレーム対応/督促関連など)

【歓迎要件】
▼CS対応部門以外の通販業務経験
歓迎
応募資格をご覧下さい
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
09:00~17:45
年収・給与
440万円~880万円
休日休暇
完全週休二日(土日) 国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、産休・育休制度 、慶弔休暇、介護休暇
※社内規程・規則による

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67%のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。
設立
2011年
資本金
100百万円
従業員数
10名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444紹介事業許可年:2000年
設立
1988年4月
資本金
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
代表者名
代表取締役社長COO 中尾 慎太郎
従業員数
法人全体:24,918名

人紹部門:380名
事業内容
有料職業紹介事業/再就職支援事業/組織・人事コンサルティング事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010444
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
『全国47都道府県に支店・コンサルタントを配備』
全国に支店を持つパソナキャリアでは、お近くの支店・コンサルタントより転職活動をご支援いたします。
地域に強いコンサルタントからのサポートと、全国各地のネットワークにより、地域採用やU・Iターン採用の支援実績が豊富です。
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
ホームページ
https://www.pasonacareer.jp/
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