募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等）
直近でお任せしたい業務
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など）
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます（お客様先での実装作業等）
（業務内容の変更の範囲）当社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【いずれか必須】
・システム運用エンジニア経験
・サーバー系システム(サービス)運用経験
・カスタマーサポートエンジニア経験
・社内SE、情報システム部門経験
・サービスデスク経験者
・カスタマーサポートセンターの運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~17:30
- 年収・給与
- 550万円～849万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 バースデー休暇
