募集要項
- 仕事内容
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◆カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務をお任せする予定です。
【具体的には】 ：・カスタマーサクセス戦略の立案、遂行 ・チームの定量目標の達成（解約率、アップセル/クロスセルによる売上）
※担当いただく顧客の企業規模や役割（解約率/売上）については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。
・10~20名程度のチームマネジメント
【チームメンバー】：ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。
スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。
また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや
建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。
【ポジション魅力(1)】＜マネジメントスキル＞2020年末に調達した20億円は組織拡大に投資しています。
直近で数名から数十名に拡大し、近い将来100名規模へと増員し続けるビジネス組織の中で、マネージャーとして
マネジメントスキルを磨くことができます。事業面でのチーム成果へのコミットに加え、採用・育成責任を担っていただきます。
組織に関する業務まで裁量を広げることで、より大きな組織を牽引できるマネジメントへと挑戦ができます。
社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。
※マネジメント対象は10~20名規模を想定しています。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS事業での経験
・カスタマーサクセス経験
・マネジメント経験
・事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験
【ポジション魅力(2)】
＜ヴァーティカルSaaSで身につく顧客起点の事業拡大スキル＞
マネージャーには広く意思決定の権限があり、自身の責任において様々な取り組みに挑戦できます。
会社の行動指針の最初に「イシュー・ファースト」を掲げており、顧客の課題を起点に事業を
推進しています。SaaS事業の中でも業務・業界へ特化しているヴァーティカルSaaSだからこそ、
徹底的なヒアリングを通じて、顧客の経営課題解決に向けた最適な提案が重要です。
そのため、今あるプロダクトの活用だけを提案するのではなく、豊かな発想を持って
プロダクトの改善提案や新規サービスの開発にも挑戦できます。
導入・活用支援～解約防止だけでなく、アップセル/クロスセル提案、さらには新規商材開発までを
経験できます。顧客起点で事業拡大していくため必要な幅広い知見・スキルを身につけ
実践していくことができます。
- 歓迎
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・採用・組織設計など組織拡大に関わった経験
【求める人物像】
・どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、
フラットな関係性を築ける方
・役職関係なくリーダーシップを持って物事に取り組める方
・自分の職掌以外の業務にも積極的にチャレンジできる方
・きっとうまくいくという前提で
新しいことに積極的にトライできる方
・新しいことにアンテナを張り、継続的に学ぶことができる方
【カルチャー】
会社のカルチャーを大切にしています。一人ひとりが裁量を持って
できるように、バリューに沿ってマーケットや事業、組織に
貢献した仲間をたたえあうバリューMVP表彰制度があります。
またslackでのチャットコミュニケーションだけではなく、
オフィスは職種関係なく全員が入れるワンフロアとなっており、
チーム内外のコミュニケーションを円滑にする工夫があります。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 品川区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円~699万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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出張手当
在宅勤務（テレワーク）制度、時差出勤制度、アポイント間のカフェ代支給、書籍購入制度、エンジニア向けハイスペックPC支給、
人間ドック(35歳以上)、インフルエンザ予防接種、コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料、オフィスおかん、出産祝い、結婚祝い 他
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日／完全週休2日制(土・日) ・年末年始休暇・年次有給休暇(初年度10日間)・特別休暇・夏季休暇・慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考→カジュアル面談（オンライン）→1次面接（オンライン・採用部門）→最終面接（来社・役員）
※上記は変更となる可能性もございます。
