募集要項
- 仕事内容
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同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。
■主な業務内容
サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応
→顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話
主な問い合わせ内容：
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼
問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
- 応募資格
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- 必須
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下記、どちらのご経験もお持ちの方
・Linux / UNIX の業務での使用経験
・海外製品の技術的なサポート経験がある方
- 歓迎
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・SIEM,IDS,NDRなどの
監視製品に関する何らかの業務経験
※海外メーカーへの問い合わせが発生しますが、
Google翻訳などのツールを活用して
対応いただければ問題ありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 400万円~649万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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■受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ■在宅勤務制度（週3回在宅、2回出社など）■財形貯蓄制度■社員持株会制度 ■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年） ■部内の勉強会を随時開催 ■外部研修導入 ■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／介護休暇、リフレッシュ休暇：補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択）
- 選考プロセス
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書類選考→web適性検査→1次面接→2次面接
※2次面接通過後、当社社長との条件面談を予定。
