募集要項
- 募集背景
- 業績好調のための増員
- 仕事内容
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自社製品のテクニカルサポート自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService（クラウドソリューション）の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。
単純な製品仕様説明等ではなく、ユーザー企業の業務プロセスと関わるUI/UXや、データベース連携、および、更なる有効活用に向けたテクニカルアドバイザリーを行って頂きます。
主な自社サービス・ソリューションは以下です。
1．業務管理ワークフロー： 各種制度（人事制度など）の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築等
2．カスタマーサービス： 販売業務の受付～受発注～出荷等のフロー構築等
3．IT ServiceManagement（ITSM）： システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義
4．Security： ウィルス検知後の対応フロー定義等
5．アプリ開発： PaaSとしてのアプリ開発基盤
特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。
また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心してお客様に利用頂ける製品です。
大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。
- 応募資格
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- 必須
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必須（MUST）
・4年以上のテクニカルサポート経験
・基本的なJava/JavaScriptコードを読む能力
・リレーショナルデータベース（MySQL、Oracleなど）の使用経験
・Linuxおよび/またはUNIXの経験
・Webアプリケーションのコンポーネントに関する実務知識
・海外とやり取りできる英語力（ビジネス）
- 歓迎
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歓迎（WANT）
以下のうち1つでもご経験があるとプラス
・認証/認可/セキュリティ LDAP/Active Directory、SSO、MFA、その他の認証またはユーザー管理システム（Azure AD、Okta、SAML、SiteMinder等）
・JavaScript、高度なMySQLまたはOracleの経験
・ダイナミックHTMLコンポーネント AJAX、JavaScript、AngularJS、Jelly、CSS、XML、HTML、XHTML
・コンピュータネットワーク TCP/IP、HTTP、SNMP、MIBs/OID、ファイアウォール、ロードバランサーの概念
・ServiceNow ITOMおよびITAM prの使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 900万円 ～ 1199万円
