募集要項
- 募集背景
- 調剤薬局の運営に欠かせないレセプトコンピューターのカスタマーサポートを増員。
- 仕事内容
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困っているお客様の問題を迅速に解決するため、他のチームメンバーと積極的に意見交換や連携を行い、協力してレセコンの”カスタマーサポート”としての業務に取り組んでいただきます。「-1歳から100歳まで一生に寄り添うヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。
今回募集する事業のグループ企業は、薬局向けレセプトコンピューター(レセコン)を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化を行っています。
▼事業内容
同社は、女性のための健康情報サービス、母子手帳アプリ、健康管理アプリ、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
▼主な業務内容
◯販売代理店からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
主な問い合わせ：システムの使い方、医療保険制度の質問、機能に対する要望ヒアリング
◯レセコンアップデート対応
主な対応：新規機能検討、リリース前動作確認、マニュアル作成等
▼ポジションの魅力
◯薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。
◯新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。
◯お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。
◯スキルアップのための補助や研修を受けることができます。
- 応募資格
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- 必須
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◯医療/薬局/ヘルスケア業界への興味
◯Word、Excelの基本操作
◯調剤/医療事務経験、またはカスタマーサポート経験
（商品販売インバウンドのコールセンターのみのご経験は対象外とします）
※サポートメンバーは調剤業界未経験からスタートしています。
知識はなくても、調剤業界に興味を持って取り組む意欲と好奇心があればOKです。
- 歓迎
- ◯自社サービスの顧客対応経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20代～40代前半を想定 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間あり（3か月間）※労働条件は本採用時と変更なし
- ポジション・役割
- 薬局向けレセプトコンピューターのカスタマーサポート
- 勤務地
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上野オフィス：東京都台東区
（JR、地下鉄 上野駅近）
変更の範囲：会社の定める営業所
◇勤務地：北海道、宮城県、東京都、愛知県、石川県、
大阪府、広島県、香川県、福岡県
- 勤務時間
- シフト制（9:00～17:30、9:30～18:00 実働7.5時間）
- 年収・給与
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想定年収：350万～600万円
※ご経験・能力などを考慮のうえ、決定いたします。
固定残業24H/月分・賞与含む
※上記以上に業務を行った場合は、適正に残業代をお支払いいたします。
昇給：年1回
賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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テレワーク手当・時間外勤務手当・深夜勤務手当・休日勤務手当
社外セミナーへの参加費用負担、資格取得奨励制度（費用負担）、クラブ活動支援制度、オススメ飲料割引、ファミリー向け施策（チャイルドプラン［妊活支援］、チャイルドタイム［時短勤務］等）、産前産後休暇、出産祝い金、介護休暇、産業医面談、婦人科検診、人間ドック・脳ドック割引制度、携帯電話機種変更補助制度、a-ticketプレミアム、マッサージ割引、社員持株会、慶弔見舞金制度、退職金制度 等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇（2015年 年間休日 123日）
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接(Web) → SPIテスト → 二次面接(Web) → 内定(必要に応じてオファー面談)
