募集要項
- 募集背景
- 電子母子手帳をベースとして子育てDXサービスも導入も開始しており、全国に拡販していくため、メンバーを増員募集しています。
- 仕事内容
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自治体サポート業務として、子育てDXサービス導入済み自治体（市区町村）からのお問い合わせ対応をお願いいたします。同社のグループ企業では、
「ICTの活用により“不安や負担”を軽減し “安心で簡便”な子育て社会を地域と共創する」
をミッションに、子育て領域における行政のDX（デジタル・トランスフォーメーション）ソリューションを運営しております。
運営サービスである電子母子手帳は2024年9月現在、1741自治体中、全体の約4割にあたる700以上の自治体で採用されており、業界内において圧倒的No.1のシェアを誇っています。
その電子母子手帳をベースとして子育てDXサービスも導入も開始しており、全国に拡販していくため、メンバーを増員募集しております
▼事業内容
同社は、女性のための健康情報サービス、母子手帳アプリ、健康管理アプリ、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
▼主な役割・業務内容
◯自治体サポート業務
DXサービス導入済み自治体（市区町村）からのお問い合わせ対応
※まずはお問い合わせ対応からスタートいただき、将来的には自治体のDX運用のための顧客サポート全般を担っていただくことを期待しております。
▼ポジションの魅力
◯自治体や中央省庁（こども家庭庁・デジタル庁・内閣官房等）と仕事をするチャンスがあり、民間向けサービスとは違った価値観を経験でき、キャリアアップにつながります。
▼勤務形態：テレワーク(フルリモート可)
テレワーク及びフレックス制度を導入しているため、勤務場所・時間に融通が利き、個人にあったワークライフバランスの実現ができます。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験（いずれも1年以上）
◯IT、WEBサービスのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験
◯SaaSにおけるサービス利用促進施策経験、アカウントセールス経験
◯コールセンターでのサポート経験（商品販売インバウンドのみのご経験は対象外とします）
- 歓迎
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◯自治体向け、または医療業界での業務経験（営業やカスタマーサポート）
◯行政のDXに興味がある
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20代～30代半ばまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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◯成果に対してこだわり、顧客志向を持ち、粘り強く業務が行える方
◯社内外を問わず交渉力、調整力を発揮できる方
◯変化に対して柔軟に適応できる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間あり（3か月間）※労働条件は本採用時と変更なし
- ポジション・役割
- 子育て領域における行政DXのカスタマーサポート
- 勤務地
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本社：東京都新宿区西新宿
（京王新線「初台駅」徒歩1分）
※テレワーク(フルリモート可)
変更の範囲：会社の定める営業所
◇勤務地：北海道、宮城県、東京都、愛知県、石川県、
大阪府、広島県、香川県、福岡県
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年収・給与
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想定年収：400万～600万円
※ご経験・能力などを考慮のうえ、決定いたします。
固定残業24H/月分・賞与含む
※上記以上に業務を行った場合は、適正に残業代をお支払いいたします。
昇給：年1回
賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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テレワーク手当・時間外勤務手当・深夜勤務手当・休日勤務手当
社外セミナーへの参加費用負担、資格取得奨励制度（費用負担）、クラブ活動支援制度、オススメ飲料割引、ファミリー向け施策（チャイルドプラン［妊活支援］、チャイルドタイム［時短勤務］等）、産前産後休暇、出産祝い金、介護休暇、産業医面談、婦人科検診、人間ドック・脳ドック割引制度、携帯電話機種変更補助制度、a-ticketプレミアム、マッサージ割引、社員持株会、慶弔見舞金制度、退職金制度 等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇（2015年 年間休日 123日）
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接(Web) → SPIテスト → 二次面接(Web) → 内定(必要に応じてオファー面談)
