コールセンター運営・管理
【南青山】事務アウトソーシング事業のSV(スーパーバイザー)~障害のある社員のマネジメント業務~
掲載期間:24/12/17~25/01/07求人No:MYN-10379350
コールセンター運営・管理

【南青山】事務アウトソーシング事業のSV(スーパーバイザー)~障害のある社員のマネジメント業務~

パーソルダイバース株式会社

募集要項

仕事内容
■同社・同部署について

パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1,800名の障害がある社員と共にはたらき、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。

今回の配属先である「受託サービス第1本部」は、障害がある社員が中心となってパーソルグループ各社を対象としたBPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を行っている事業部です。



■同社の想いとやりがいについて

パーソルダイバースでは、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。

そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを同社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。

同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。



■ミッション

(1)新たな職域を開発し、これまで世の中にない新たなはたらき方や雇用の事例を作り出すこと

(2)障害がある社員を含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA(サービスレベルアグリーメント)を遵守した業務遂行を管理すること



■業務内容

◎業務構築、業務フロー再設計、マニュアル作成・メンテナンス

◎メンバーマネジメント(業務管理・健康管理等)

◎各種管理ツールの作成(業務進捗管理表・納期管理ツール等)
応募資格
必須
■以下いずれも必須

・障害者雇用領域への想いをお持ちの方

・スタッフ指導や教育、マネジメントの経験をお持ちの方



■歓迎

・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験

・コールセンターのSV経験

・教育関連やスクール、塾の管理職の方

・傾聴力のある方

・業務の中で仕組みづくりなどの経験がある方

・論理力のある方(物事を整理し、アウトプットした経験のある方)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
443~516万円

会社概要

社名
パーソルダイバース株式会社
事業内容・会社の特長
パーソルダイバースはパーソルグループで障害者雇用を担う特例子会社として設立されました。「障害者雇用を成功させる。そして、その先へ。」をミッションに掲げ、1,000名を超える障害のある社員が、グループ内から受託した多様な業務に従事し、グループ全体の生産性向上や雇用創出に貢献しています。また、全国の様々な地域自治体や支援機関などと連携し、地域の障害者雇用創出や経済活動への貢献を目指した事業を展開しています。さらに、これらの取り組みで培った豊富な障害者雇用ノウハウをもとに、障害のある方や、障害者雇用に取り組む企業の支援事業を行っています。パーソルダイバースはこれからも、障害者の多様なはたらき方の創出やはたらく可能性をひろげ、誰もが自分らしくはたらける社会づくりに貢献してまいります。

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株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554紹介事業許可年:2007年
設立
昭和48年(1973年)8月15日
資本金
21億210万円
代表者名
代表取締役社長 土屋 芳明
従業員数
法人全体:7550名

人紹部門:366名
事業内容
■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080554
紹介事業許可年
2007年
紹介事業事業所
東京/神奈川/北海道/宮城/名古屋/大阪/兵庫/福岡
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
ホームページ
https://mynavi-agent.jp/
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