募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
コールセンターでは、英検の申込方法や、試験の内容など、様々なお問い合わせに対応します。（すべて日本語での対応）
OJTを通して一通りの業務知識を身につけていただいた後、下記のマネージャー業務を担っていただく予定です。
■チームマネージメント
・業務ならびにタスクの管理
・チームメンバーの育成と評価
■業務改善
・顧客対応マニュアルのアップデート
・外部委託先の管理・指導
・新しい業務フローの設計・運用
■社内プロジェクトの進行
・顧客対応品質向上を目的とした各種施策
・英検ファミリーの普及促進を目的とした施策
- 応募資格
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- 必須
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■求めるスキル・経験（Must）
・コールセンターの経験者
■求めるスキル・経験（Want）
・コールセンターにおけるSVやマネージャー経験
・新規施策やプロジェクトの企画立案経験
・教育業界（小学校/中学校/高等学校/学習塾）における顧客対応経験
・プレゼン資料作成スキル
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 650～750万円
