募集要項
- 仕事内容
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EC・通販事業者に向け、様々な業務支援を行う当社にて、コールセンターのSV（スーパーバイザー）業務を行って頂きます。
本チームは、EC事業者に向け、受注情報の入力や受注データの処理、電話やメールによる顧客対応・問い合わせ対応を行う、顧客対応のプロ集団です。
ECにおける市場が拡大しているここ数年は、ECショップにおける受注処理やデータ内容の確認、また、レビュー返信や商品登録業務などの業務も増えており、事業者様の事業成長に合わせて、進化しているコールセンターとなります。
事業者様の売上拡大に直接、貢献するためのバッグヤードオフィスを支える、大変やりがいのある仕事です。
さらに、ECの事業構造全体に関わる業務となるため、販売から物流業務まで、幅広い知識が身に付きます。
■主な業務内容
SV（スーパーバイザー）業務
・受注情報入力/受注データの処理
・顧客からの電話、メール対応、クレーム対応
・OP（オペレーター）補助
・業務管理、人員管理
・マニュアル作成
・クライアント対応
通信販売のコールセンターにおける、データ処理・顧客対応・業務管理・人員管理のお仕事です。
＜今後のキャリア＞
部下・後輩の育成やクライアントとの商談、損益管理なども行って頂きたいと思っております。
【働き方に関して】
スクロールグループ全体で残業抑制の取り組みを行っており、月平均は10～20時間程度となります。
- 応募資格
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- 必須
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【MUST】
・EC/通販業界経験者
・オペレーターやスーパーバイザーの経験者
【WANT】
・リーダー職務の経験
（部下や後輩の育成、業務管理、人員管理、勤怠管理など）もしくはその適性のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～550万円
