カスタマーサポート/品質管理（リーダー候補）

株式会社タイミー

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募集要項

仕事内容: 【具体的な業務内容】

＜HRD部について＞

オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！

・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング

・モニタリングとスコアリング後のフィードバック

・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック

・フィードバック後のオペレーション管理者への連携

・チームメンバーのマネジメント

応募資格

必須: 【必須要件】

・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上

・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方

【歓迎要件】

・toB，toC両方のCS/コールセンター経験

・チームマネジメント経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 400～700万円

会社概要

社名: 株式会社タイミー

事業内容・会社の特長: 【事業内容】

弊社では「働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー（Timee）」などの事業を展開しております。近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

【サービスリリースから3年経過した現在】

・ユーザー数：200万人

・導入店舗数：44，000店舗

・利用企業数：19，000企業　　を突破しました。

今後は、海外展開や、タイミーのもつ信用スコアを他社サービスに連動するなどの展開も考えております。

【小川　嶺（Ryo Ogawa） | 株式会社タイミー代表取締役社長】

立教大学経営学部に在学中。高校の時からインターンを始め、リクルート、サイバーエージェントのインターンを経て、試着をするだけで割引になるファッションアプリRecolleを起業。その後ピポットを繰り返し、株式会社タイミーを設立。

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

設立: 昭和48年（1973年）8月15日

資本金: 21億210万円

代表者名: 代表取締役社長　土屋芳明

従業員数: 法人全体：7550名

人紹部門：366名

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業

厚生労働大臣許可番号: 13-ユ-080554

紹介事業許可年: 2007年

紹介事業事業所: 東京／神奈川／北海道／宮城／名古屋／大阪／兵庫／福岡

登録場所: 本社
〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

ホームページ: https://mynavi-agent.jp/

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