募集要項
- 仕事内容
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＜概要＞
確定拠出年金の窓口で、書類の開封、審査、システムエントリー、不備発信、書類納品、データ突合などのバックオフィス事務窓口の運営をお任せします。事務領域メインとなりますが、一部問合せ対応も不随します。
＜詳細＞
SV職として、以下をお任せします。
■事務センター（一部コールセンター領域あり）の運営・管理業務
■オペレーターの教育/育成/労務管理
■センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理
■お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉等、クライアントとはメール、電話、定例会（月1回）等での接点があります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■社会人経験2年以上
■マネジメントスキルを身に着けたい方
【歓迎】
■販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験
■営業経験
■コンタクトセンター業務・人材マネジメント経験
＜BPO業界とは…＞
企業課題に対し、一連の工程を受託し、解決に向け伴走するビジネスです。コンタクトセンター事業では「問合せ内容の振り返りができない」等の課題に対し、適正人数、トーク内容、システム等を考え、構築・運営します。会話内容や時間のデータを蓄積し、クライアントへ報告し、ビジネスの改善・効率化に寄与する事業です。人手不足・働き方改革で業務改善が急務な昨今、急成長産業として注目されてます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 405～589万円
