Customer Reliability Engineer / LINE Platform LINEヤフー株式会社の転職・求人情報 31411541

募集要項

仕事内容: 【概要】

Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当

【主な業務内容】

Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます

Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。

【具体的な業務内容】

■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応

■情報開示請求依頼に対するデータ抽出

■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応

■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発

■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施

■Platform SLO monitoring とSLA management

■CMSの拡張開発

応募資格

必須: 【必須スキル・経験】

■SQLの理解と利用経験

■暗号化の基本的な知識

■担当プロダクト/システムの責任者の一人として、技術的または環境的に困難な課題に立ち向かい解決しようとする姿勢をお持ちの方

■技術者と非技術者が協業するチームの中で、先を見通しながら、プロダクトやシステムへの提案を主導的に行う推進力

■日本語でConfluenceやSlackなどのツール上、テキストベースで技術的な文書のやりとり経験

事業内容・会社の特長: 【企業概要】

LINEヤフー株式会社は、2023年10月に、LINE株式会社やヤフー株式会社などのグループ会社による再編を経て誕生した日本最大級のテックカンパニーです。

『「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。』をミッションに掲げ、検索・ポータル、eコマース、メッセンジャー、広告など、多様な領域において事業を展開しています。

約40の国と地域から集まった1万人以上の従業員が働くLINEヤフーは、ユーザーに感動を与えるサービスを提供し続けるとともに、インターネットの力を通じてより豊かで便利な暮らしの実現に貢献していきます。