募集要項
- 仕事内容
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【募集背景】
金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する同社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
上記のノウハウを駆使し、同社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、同社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。
【仕事内容】
プロジェクトマネジメント全般
■プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
■人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
■メンバーからのエスカレーション対応
■各種分析、報告、レポート
【プロジェクト例】
■カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
■公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
※以下いずれかに合致する方
■チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
■自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
■健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方
【歓迎する経験・スキル】
■コールセンターの経験がある方
■データ集計や分析・改善の実務経験がある方
■顧客との折衝、営業経験がある方
【こんな方が活躍できます！】
■ 「個」ではなく、「チーム」としての成果をを目指すコミュニケーション能力がある
■メンバーのフォローができる（相談しやすい雰囲気があり、積極的にメンバーの話を聞き、褒めて伸ばすコーチング能力がある）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～705万円
