【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート GMOペイメントゲートウェイ株式会社の転職・求人情報 31408056

募集要項

仕事内容: 同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。

（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）

＜職務内容＞

各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応

■メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務

■同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行

■決済事業者との調整

■顧客対応品質向上のための改善業務

■お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務

■新機能の外部IFレビュー

＜働き方＞

9時~18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。

緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。

応募資格

必須: 【必須スキル・経験】※以下いずれかに該当する方

■法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎）

■お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方

■プリセールスエンジニア経験のある方

【歓迎スキル・経験】※以下いずれかに該当する方

■カード業界等の決済業界の業務経験のある方

■WEBアプリケーションやソフトウェアのテクニカルサポートなどの経験がある方

■Powerpoint/Access　の基本操作ができる方

■システム開発の実務経験が1年程度ある方（特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可）

※AI活用No.1企業グループへの取組を加速するため、生成AI（最新のIT技術・ツール）に対する興味関心がある方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 460～700万円

会社概要

社名: GMOペイメントゲートウェイ株式会社

事業内容・会社の特長: 【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】

総合決済・金融関連サービスを提供することでお客様と共に、日本ひいては世界のキャッシュレス・FinTech・DXを推進している東証プライム上場企業。毎年25%以上の営業利益成長を目標に掲げ、「全員社長主義」の社風、ビジネスモデル、営業力、システム力で17期連続増収増益を実現。お客様の成長に寄与するイノベーションパートナーとして、持続的な社会の発展への貢献を目指しております。

【事業概要】

オンライン化・キャッシュレス化・DXなどを支援する決済を起点としたサービスを提供しています。年間決済処理金額は13兆円を超えており、オンライン総合決済サービスはEC事業者やNHK・国税庁等の公的機関など15万店舗以上の加盟店に導入されています。（2023年3月末現在、連結数値）決済業界のリーディングカンパニーとして、オンライン総合決済サービス、対面領域での決済サービス、後払い・BNPL（Buy Now Pay Later）、金融機関・事業会社へのBaaS支援、海外の先端FinTech企業への戦略的投融資など、決済・金融技術で社会イノベーションを牽引し、持続可能な社会の実現と社会の進歩発展に貢献してまいります。

コア事業である決済代行サービスを利用する加盟店に対し、売上拡大に貢献する付加価値サービス（金融関連サービス・決済活性化サービス）を提供しております。加盟店の決済処理が増大することで、当社のコア事業も拡大する「還流モデル」を確立しております。

◇決済代行事業

消費者がクレジットカード決済や後払い決済など様々な決済方法を利用できるよう、加盟店に対して総合決済システムを提供

◇金融関連事業及び決済活性化事業

加盟店の成長、決済拡大に貢献する金融関連サービス及び決

【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月17日～1月7日）

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