募集要項
- 仕事内容
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ハードウェア機器のテクニカルサポート（現地で対応するエンジニアをサポートする仕事です／在宅勤務可能）（8005）
■お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。
■あなたには、ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります）
基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。
【補足】
■関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。
■携わる機器は日立製品のみならず、他社製品も扱っております。
※夜勤・休日出勤：
月で6日程度発生する予定です。具体的には、「部単位」でローテーションを組む”(1)休日日勤・夜勤”と「チーム単位」でローテーション組む”(2)待機（定時～朝まで）”の2パターンがあります。それぞれ(1)は月に2回程度、(2)は月に4回（週1回）程度で発生をいたします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■IT関連商材（ハード・ネットワークなど）の保守経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 450～1000万円
