【自社内勤務＆プライム案件100％】Microsoft365サービスデスクリーダー DBJデジタルソリューションズ株式会社の転職・求人情報 31399851

募集要項

仕事内容: 【主な対象業務】

日本政策投資銀行グループ会社に提供を行っているMicrosoft365を主としたグループ共通サービスにおいて、顧客対応を担当するサービスデスクのリーダーの役割を担当いただきます。

【具体的な業務内容】

グループ会社のグループ共通サービスにおいて、下記の業務をご担当いただきます。

・チームメンバーの管理

・障害発生時の問題の切り分けおよびエスカレーション

・管理資料および報告資料の作成

・Microsoft365サービス関連の問い合わせ対応（電話・メール対応、一次切り分け）

・ITIL管理システムへの起票・期日管理等

・Microsoft365サービスに係る申請対応（申請書の受付、精査、作業実施、エスカレー

ション等）

・定常運用指標の分析、定常的改善

【仕事のスタイル・必要素養】

グループ会社に対してサービス提供を行うため、エンドユーザーと近い立場で従事してい

ただきます。

グループ会社全体に提供するサービスのフロントとなるため、プロジェクト関係者も多

く、部門間におけるファシリテーションおよび調整力も求められます。

また、障害発生時における問題の一次切り分け、判断力も求められます。

【やりがい】

クラウド（Microsoft365等）を活用しているため、新しい技術に触れる機会が多く、技術者としてやりがいを感じることができます。

・自身の企画、検討したサービスを利用されるため、エンドユーザーの声を身近で聞くこ

とができます。

応募資格

必須: 【必須】

・サービスデスク等々での一次窓口経験

・照会に対する一次切り分け３年以上

・PL経験（３名以上の人員管理・フォロー等）

【身につく専門スキルなど】

近い立場での同一グループ会社をエンドユーザーとして支援しているため、顧客のニーズをより強くくみ取る力を養う事ができます。

・Microsoft365、セキュリティなどの実務ノウハウ習得。

・サービスルール整備・検討スキル、実務経験。

・プロジェクトマネジメントスキル

・ファシリテーション、ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 460～600万円

会社概要

社名: DBJデジタルソリューションズ株式会社

事業内容・会社の特長: ★政府系金融機関である日本政策投資銀行の情報システム部門をアウトソーシングする目的で設立されたユーザー系SIerです。同社の豊富な業務知識と顧客に寄り添ったアドバイスは、特に中堅企業から高く評価されており、顧客の情報システム部門としての役割を担っている取引先もございます。

★日本政策投資銀行と富国生命向けの内販、外販の両軸の側面を持ちつつ、自社パッケージ製品「スケルトンシリーズ」の開発販売にも注力し事業拡大しております。

【事業内容】

■ビジネス戦略ソリューション（PMO支援、CMS導入支援、BI導入支援、ITガバナンス強化支援）

■コンサルティングソリューション（IT診断、BPM導入支援、セキュリティコンサルティング、業務システムコンサルティング、EUCアドバイザリーサービス）

■業務システムソリューション（システム企画・要件定義・設計・開発・サポート）

■インフラソリューション（PC、サーバー、ネットワーク、クラウド環境の設計・構築・サポート）

■WEBサイトソリューション（WEBコンサルティング、WEBサイトの企画・制作・サポート）

【主要取引先】※一部抜粋

日本政策投資銀行／富国生命保険／国際自動車／空港施設／東京湾横断道路／三井不動産レジデンシャルサービス／ジェイアール東日本企画／日本格付研究所／日本経済研究所

【親会社の日本政策投資銀行とは】

政府系の金融機関となり、従業員 1，182名に対し、総資産額16兆円もある、中立的な立ち位置の総合政策金融機関です。現在は新型コロナウイルス感染症対策における、危機対応業務を実施し、企業の資金繰りやサプライチェーンの再編等支援を行っております。

【自社内勤務＆プライム案件100％】Microsoft365サービスデスクリーダー の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月17日～1月7日）

【自社内勤務＆プライム案件100％】Microsoft365サービスデスクリーダー

募集要項

会社概要

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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月17日～1月7日）