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法人カスタマーサポート◆TOPタクシー配車アプリ会社◆年収500万～
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月17日～1月14日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/12/17 ～ 2025/01/14）
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法人カスタマーサポート◆TOPタクシー配車アプリ会社◆年収500万～
株式公開準備
大手企業
ベンチャー企業
マネジメント業務なし
新規事業
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
仕事内容
-
お客様に迅速に対応できるサポート体制の基盤を構築する
・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画
応募資格
-
- 必須
-
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門のSV経験（3年以上）をお持ちの方
・論理的思考を持ち、社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方
- 歓迎
-
・WEB/IT系商材の事業会社でのご経験
・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方
・CRM/SFAの活用経験のある方
・複数のステークスホルダーが絡む複雑な調整が得意な方
・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
下限なし ～ 50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・「移動で人を幸せに」というミッションへの共感
・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方
雇用形態
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Full Time / 正社員
ポジション・役割
-
法人カスタマーサポートSV_ミドルクラス
勤務地
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東京都
勤務時間
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スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし）
労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。
年収・給与
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月額に45時間分の固定時間外手当を含む
毎年6月・12月の2回査定あり
※委細面談にて
交通費支給（上限月額5万円）
待遇・福利厚生
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・社会保険各種（雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険）
など
休日休暇
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・土日祝日
・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
会社概要
社名
-
非公開
事業内容・会社の特長
-
モビリティ関連のサービスを展開し、交通や移動手段のデジタル化を促進する企業です。
独自のアプリやプラットフォームを活用し、タクシー配車のサービスをメインとして様々なサービスを展開しているほか、
日本では十数社しかないユニコーン企業でもあり、様々な企業と新たなモビリティサービスを共創しています。
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