募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】「次世代のタクシーを創造し、タクシーと街の新たな関係を構築する」をミッションに、クラウド型タクシー配車システムの導入、配車センター受託事業を全国に展開しています。事業の拡大に伴い、カスタマーサポート職のリーダー候補のメンバーを募集します。
電脳交通のサービスは、交通事業者様に導入して完結するものではありません。
各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築や、サービス導入後のアフターフォローを通じた機能改善や、導入いただいた交通事業者様と二人三脚でサービスをより良くしていくことを通じ、地域交通を支える新しいプラットフォームの構築を目指しています。
電脳のサービスを深く理解し、事業者様と共に電通交通のサービスをアップデートする役割を担う仲間を募集します。全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、そのための分析、サービス提案、必要に応じて新たなサービス開発を行う役割を期待しています。
■具体的には、以下の業務に従事していただくことを想定しています。
・タクシー事業者様の二一ズの把握、要望のヒアリング
・サーピス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発 等
- 応募資格
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- 必須
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■カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験
■5人程度のチームのマネジメント経験■論理思考カ・仮説思考カ■基本的な0fficeソフトのスキル（PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること）
■基礎的なITリテラシー（WEB、アプリ、PC、タブレット等テジタル分野への基本的な理解・知識）
■オンラインのコミュ二ケーションツール・ヒジネスチャットツールの利用経験
【歓迎要件】
▼SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験
▼カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 徳島県
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 420万円～560万円
- 休日休暇
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週休二日 [休暇]有給休暇（6カ月経過後の年次有給休暇日数 10日）
[年間休日]124日（月ごとに定める公休日数による）
