募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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カスタマーサポートのチームでは、当社が導入している、入退室管理（アクセスコントロール）システム、
監視カメラ（防犯カメラ）システム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応を行います。
サービスエンジニア（フィールドエンジニア）として、システム導入後のお客様サポートを行っていきます。（お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。）
【具体的には】
・オンサイトでの主な業務内容：システム障害発生のお客様先での障害切り分け、障害対応、システム設定、機器交換、等
・オフサイドでの主な業務内容：システム障害の検証、メーカー側との障害内容に関するやり取り、等
（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。）
・当社が導入している入退室管理システムや監視カメラシステム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせや
不明点への回答
- 応募資格
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- 必須
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・IPネットワークのシステム設定に関する知識をお持ちの方
・業界、職種問わずユーザーと直接コミュニケーションをとる業務を行っていた方
・技術者として基本的なPCスキルをお持ちの方(PCの初期設定、IPアドレスの設定、OSのエラーログ確認等)
【歓迎】
・ネットワークエンジニアの実務経験、ハブやルーターなど、ネットワーク機器に関する詳しい知識をお持ちの方
・監視カメラ（防犯カメラ）システム、、入退室管理（アクセスコントロール）システムについて、施工管理経験、
もしくはオンサイトの障害対応の経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 450万円～599万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 クラブ活動（フットサル・ジョギング） 資格取得制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土、日、祝日)
