募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。
【具体的には】
◆従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト(申請)状況などの分析
◆分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
◆改善施策の実行 ◆改善活動のメソドロジー化
◆ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築等)
- 応募資格
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- 必須
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・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験
・社内SE・情報システム部としての経験をお持ちの方
【歓迎】
・ITILの資格をお持ちの方・
・ITSMへの知見・導入経験がある方
ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数！20年以上の事業実績。ServiceNow社のトレーニングプログラム×当社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。※当社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 450万円～899万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 在宅勤務手当 従業員持株会制度 退職金制度 資格取得奨励制度 永年勤続表彰制度 育児・介護短時間勤務制度 在宅勤務手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 育児休暇 産前産後休暇 看護休暇 育児休暇 リフレッシュ休暇 特別休暇（新型コロナワクチン接種）
