募集要項
- 募集背景
-
組織体制強化のための募集です。
同社のサービスの解約率は1％台と高い評価をいただいている中、
ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題です。
同社のサービスを利用いただくユーザーの満足度の維持・向上に貢献いただける方を募集しています。
- 仕事内容
-
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の製品について、法人顧客からの問合せに対して、
IT技術を用いて問題解決を行っていただく、同社のサービスブランドを支える重要なポジションです。
■業務内容
・新規導入のお客様に対する技術サポート
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
(同社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ
・クラウド型WAAPサービス導入サポートチームの強化
■魅力ポイント
・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる
・自分の声をプロダクトの開発に反映することができる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
クラウドWAFサービス部へ配属予定です。
組織構成： 27名（部長1名、PMデリバリー統括1名、開発チーム2名、サポートチーム8名、セキュリティ開発チーム3名、インフラチーム5名、WAAPチーム6名、事業推進1名）
- 応募資格
-
- 必須
-
【以下いずれも必須】
・Linuxの使用経験
・法人顧客の対応 (問い合わせ・障害トラブル等) 経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
【雇い入れ直後】
本社：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階
アクセス：目黒駅直結（JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線）転居を伴う転勤はなし
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
その他会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり 月平均残業時間 15時間
※7:00～21:30の間で自由に設定可
- 年収・給与
-
年収600～700 万円 月給制 基本給332617円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間
固定残業代: 115144円（超過分は全額支給）
手当: あり
通勤手当あり 上限80000円
賞与あり 年2回（1月、7月）※業績連動賞与
昇給あり 年2回（1月、7月）
- 待遇・福利厚生
- ・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険等）・テレワーク（頻度は業務状況等に応じて自由に設定）・資格取得支援制度・書籍購入補助制度・服装自由・ウォーターサーバー完備（無料）・自動販売機・コーヒーサーバー完備（有料）・PC（Windows/Mac）・スマートフォン（一部職種のみ）支給・フリーアドレス制
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
■面接2~3回（筆記試験なし）
書類選考 → 一次面接 → 最終面接→内定
※選考フローについては柔軟に対応致します。
