募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】配属部門：BPOグループ 第二事業本部 ITOサービス部
165名（正社員：87名 契約社員：78名）
2024年11月1日現在
大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供（名古屋、大阪、島根、東京での展開）
ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。
【募集背景】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
今回は、ITOサービス部における体制強化のため、マネジメント経験者を募集します。
ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。
同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！
【仕事内容】
バックオフィス（事務手続き、問い合わせ対応等）プロジェクトの管理者（SV）として、業務管理、メンバーマネジメントをお任せいたします。
※新規プロジェクトの立ち上げに伴う募集です。
■配属想定プロジェクト
大手自動車メーカー実験都市に設置される、電子掲示板（デジタルサイネージ）の運営事務局
※東京のクライアント先に常駐（出社）勤務
■主な業務内容
デジタルサイネージの放送管理（コンテンツスケジュール、端末管理）
サイネージ申請対応
問い合わせ対応
各種データ集計（Excel、各種分析ツールなど）
業務報告書の作成（Word、PowerPoint）
社内外担当者…
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれの経験・スキルも必須
■複数名のメンバーを管理した経験
※業務の進捗管理、勤怠管理などの経験
■Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）の基本操作ができる方
■社内外でのコミュニケーションを主体的に取れる方
※顧客や社内担当者との調整・連携・折衝などの機会が多数発生します。
積極的に周りを巻き込み、業務遂行することを期待します！
【歓迎要件】
■コールセンター、カスタマーサポートでのチームリーダー経験
■事務局運営経験
■ITツール（ServiceNowなど）の活用経験
■ITに関する興味・関心のある方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 460万円～600万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）※配属PJにより異なる。
GW・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇）、有給休暇（20日）、特別休暇（全16種）
※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。
