募集要項
- 仕事内容
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韓国の新しい市場におけるカスタマサポート体制の構築及び対応質の管理、メンバーのマネジメントをお任せします。・カスタマサポート部門、個人目標に対して自発的にプロジェクトとスケジュールを管理と推進をして頂きたいポジションです。
▼具体的な業務内容
・韓国のECプラットフォーム上のお問い合わせ対応（韓国語対応）
・アルバイトスタッフのリソース配置と管理
・アルバイトスタッフの採用に関わる業務
・韓国語カスタマサポート品質向上、韓国語担当アルバイトスタッフへの指導
など
- 応募資格
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- 必須
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・韓国語ネイティブレベル以上
・日本語ビジネスレベル以上
・EC業界でのカスタマーサポート及びサービス部門での業務経験（3年以上）
- 歓迎
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・英語ビジネスレベル以上
・新規事業にのプロジェクトマネジメントに携わった経験
・KPOPなどの韓国文化 / コンテンツ市場に関する興味 / 知見
・リーンスタートアップなどのサービス改善手法への興味
・AI / 機械学習などへの興味
- フィットする人物像
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・お客様の課題に真摯に向き合える方
・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方
・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
・目の前の事象を他責にせず自分事として取り組める方
・サービス向上に意欲的に取り組める方 ・効率よく業務を進めるために工夫ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都23区内
- 勤務時間
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裁量労働制又は、フレックスタイム制（コアタイム：10:00-15:00）
- 年収・給与
- 400万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・持株会制度
・確定拠出金制度
・確定給付金制度
・ストックオプション制度
・出産祝い金制度
・結婚祝い金制度
・子供手当支給制度
・時短、在宅制度
・定期健康診断
・資格取得祝金制度
・ベビーシッター利用補助制度
など
- 休日休暇
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・週休2日制（土日）、祝日
・年末年始休暇（入社月より付与有り）
・リフレッシュ休暇
・誕生日休暇
・永年勤続休暇＆お祝い金制度
など
