募集要項
- 募集背景
- 新サービスの展開に伴うサポート業務の増加に対応するための増員。
- 仕事内容
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OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供します。
具体的には、
・お客様からのメールでの技術的なお問い合わせに対応する。
・お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する。
※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応する。
※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。
・サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様への導入トレーニングやユーザ視点に立った製品改善提案を開発チームに対して行う。
【業務内容の魅力】
・様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルを向上させることができる。
・お客様の問題・課題解決をする仕事なので、直接「ありがとう」が聞ける仕事。
・イーソルの新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知識が身に付く。
・イーソル社内で腰を据えて業務に取組める。
【リモートワークについて】
出社とテレワークの併用での勤務です。（テレワーク率70％以上）
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社エンジニア業務全般
- 応募資格
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- 必須
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以下、いずれも必須
・組込み開発の経験があり、実機の取り扱いに問題がないこと。
・業務でC言語を使用した開発経験があること。
・組込み開発で下回りの開発経験があること。
（OSポーティング、デバイスドライバ開発など）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー
丸ノ内線中野坂上駅 徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
変更なし
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
1日の標準労働時間7.5時間
時間外労働の有無:あり／月平均9.8時間
- 年収・給与
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年収613万円～800万円。月給制 月額基本給 296,700円～×12ヵ月＋賞与
上記に加え固定残業代（月35時間分として86,600円）支給
35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金制度、団体保険制度、GLTD保険制度、再雇用制度(65歳上限)、積立保存休暇制度、リフレッシュ休暇制度、財形貯蓄制度、EAP、従業員持株会、慶弔見舞金、各種資格取得祝金、健康保険保養所
【その他】
リモートワーク補足：必要に応じてリモートワーク可、会社が指定した場所のみ可、原則無期限で可、全従業員可
【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給）、テレワーク手当
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】リモートワークOK,完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,育児,介護,特別
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考⇒1次面接⇒最終面接
