募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【仕事内容】
■プロジェクトマネジメント業務
BPOプロジェクト（1~4ほど）の業務運営管理を行います。
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。
・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から研修、採用活動などまで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。
■主に取引のある業界
各種メーカー（アパレル、医療系、ゲーム）、金融（銀行・保険など）、航空業界、情報通信、各種サービスなど
【配属部門情報】
大阪センター（1256名／正社員：311名、契約社員：945名）
フロントプロセスサービス第二部（大阪）（77名／正社員：11名、契約社員：66名）
※2024年4月1日現在
大阪センターはコールセンターやバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。
デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。
フロントプロセスサービス第二部では、コール領域などを中心としたBPOサービスを複数拠点で運営。
【募集背景】
SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
今回は、大阪センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者を募…
- 応募資格
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- 必須
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・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上）
・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上）
・新しいサービスや技術に興味関心があり、学ぶ意欲のある方
【歓迎要件】
・BPO業界での経験
・コンタクトセンターでの経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 470万円～620万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） 完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇）、有給休暇（入社日付与／月数は入社日により異なる）、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇
※配属PJにより異なる
