募集要項

募集背景: 日本企業へのサポート強化を目的とした、新規サポートチーム立上げです。

仕事内容: 自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService（クラウドソリューション）の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。
自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService（クラウドソリューション）の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。

単純な製品仕様説明対応等ではなく、ユーザー企業の業務プロセスと関わるUI/UXや、データベース連携、および、更なる有効活用に向けたテクニカルアドバイザリーを行って頂きます。

主な自社サービス・ソリューションは以下です。

１．業務管理ワークフロー：　各種制度（人事制度など）の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等
２．カスタマーサービス：　販売業務の受付～受発注～出荷等のフロー構築・・・等
３．IT ServiceManagement(ITSM)：　システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義
４．Security：　ウィルス検知後の対応フロー定義・・・等
５．アプリ開発：　PaaSとしてのアプリ開発基盤

特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。
また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心してお客様に利用頂ける製品です。

大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。

応募資格

必須: ●システムエンジニアまたはテクニカルサポートのご経験をお持ちの方
●以下何れかのテクニカルスキルをお持ちの方（得意領域が一つでもあれば是非ご応募ください！）
　・Java、AJAX、JavaScript、CSS、XML、HTML、XHTML等のWeb関連知識・経験
　・Unix/Linux等オペレーティングシステムに関する知識・経験
　・MySQL、Oracleなどのリレーショナルデータベースの知識・経験
　・POP3、SMTP、LDAP等のプロトコルに関する知識・経験
●英語力：簡単な会話ができる程度（前向きに取り組む姿勢があれば是非ご応募ください！）

東京の拠点でカスタマーサポートを提供するためのテクニカルサポートスペシャリストを複数名募集しています。
それぞれのメンバーが強み領域を持ちカバーしあい、クライアントへのサポートを行って頂きます。

歓迎: 以下ご経験をお持ちの方歓迎致します（なくても可）
・Web系アプリケーションの開発経験をお持ちの方
・クラウド系ソリューション（SaaS/PaaS/IaaS）の開発、導入、サポート経験

募集年齢(年齢制限理由): 26歳～45歳前後（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）

フィットする人物像: ・自律して積極的に業務を進められる方
・クライアント/パートナーのために尽力できる方

※以下のような方、是非お気軽にエントリーください！
・ユーザー目線での業務に取り組みたい方
・クラウドサービスに携わりたい方
・SIerやメーカーでの開発プロジェクトに疑問をお持ちになられた方
・ご自身の働き方改善をお考えの方など

まずは、会社/ポジションのご説明をさせて頂きますので、お気軽にエントリー頂けますと幸いです。

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: ９：００－１８：００

年収・給与: 700万円～1,000万円前後
※前職・経験考慮
※上記金額が下限ということではございませんのでご了承ください。

待遇・福利厚生: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等

休日休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇等

選考プロセス: ・書類選考
・面接2～3回
→内定

※選考プロセスは変更となる可能性がございます。

面接官の方とは直接やり取りしておりますので、詳細のフォローをさせて頂くことが可能です。

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 急成長中の外資系クラウドソリューションベンダーです。
グローバルでの成長率はAmazonに次ぐNo.2と言われており、Japanでも年30％程度の推移で売り上げを伸ばしております。
単一機能のクラウド製品ではなく、ソリューションの幅は非常に広いため、キャリア構築という観点でもお勧めできる会社です！

※詳細はご面談にてお伝えさせて頂きますので、まずはお気軽にエントリー頂けますと幸いです！

従業員数: 約300名

入社実績

Eさん（45歳 / 男性): プリセールス

Oさん（38歳 / 男性): アカウントセールス

Kさん（41歳 / 男性): プロフェッショナルサービスコンサルタント

SaaS/テクニカルサポート（新規サポートチーム立上げです）シフト勤務なし

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