募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】：IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、
センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。
【業務内容】：■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務
・品質管理（顧客評価の分析 等）
・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）
・コンプライアンス管理（ガバナンス強化）
■品質向上に向けた企画業務
・センター運営上の課題に対する企画、業務改善
・各種プロジェクトの管理
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等）
【求める人物像】
・ITやインターネットに対して興味・関心のある方
・積極的に知識を吸収する意欲のある方
・業務改善意欲の高い方
- 歓迎
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【尚可】
・IT/通信サービスに関わる業務経験
・コールセンターベンダーとの折衝、ビジネス運営の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 400万円~499万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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適性検査・技術試験/一次面接（人事担当者）⇒最終（専務、技術担当役員）⇒内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
