募集要項
- 募集背景
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24年物流問題など、社会問題に直結する領域で事業を行い成長を続けています。
システム導入先も増え続け、事業拡大に向け増員募集をしています。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いている企業向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、お客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。
フレックスタイム制のフルリモート勤務ですので、全国どこでも勤務可能です。
まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です！
【業務概要】
▼ご契約いただいたお客様が、スムーズにシステムを利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。
▼お客様へのヒアリングを通じての課題、業務内容理解、具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携）
▼契約後の導入伴走支援→利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
▼プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
- 応募資格
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- 必須
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▼IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
▼社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
▼システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
- 歓迎
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▼B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
▼SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
▼物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
▼営業企画やエンジニアの経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤務によりキャリ形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・仕事のスピードにこだわる方
・社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力がある方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な心がある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- SaaSカスタマーサクセスメンバー(マネージャー候補)
- 勤務地
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基本はフルリモート勤務が可能です。
月１回ほど、東京中央区の本社に出社する場合があります。（日帰り出張扱い）
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00）
フルリモート勤務可
- 年収・給与
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年収：550万円 ～ 900万円
月給：423,077～692,308円（基本給：251,953～446,651円＋固定残業手当45H分想定)
※固定残業手当超過分は全額支給（平均的残業時間20H程度/月）
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・育休復職祝い金制度
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
・社員割引
・副業可
・昇給年2回/賞与年2回
- 休日休暇
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【年間休日120日以上】
・完全週休二日制（土・日）
・祝日・年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・サンクスホリデー
・産休（取得実績あり）
・育休（取得実績あり）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接3～4回→内定
