カスタマーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上株式会社イトーキの転職・求人情報 31260304

募集要項

募集背景: 事業拡大に伴う増員

仕事内容: オフィス創りのリーディングカンパニー／東証プライム市場／年間休日123日
【職務概要】
東京（京橋）オフィスにて、CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せします。

【職務詳細】
■お客様、社内からの電話、メール対応（不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング）
■製品に関するフィードバック（苦情などの受付処理も含む）に関する整理と優先順位づけ
■社内における不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど）
■社内を巻き込んだ解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携する高度な案件等）
■お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示）
■お客様からのご意見(現場現物からの現実情報)をデータ化し、情報を現場にフィードバックする仕組み作り

【顧客満足度を支えるカスタマーサービス】
今回のポジションは、カスタマーサービス・サポートを担当するメンバーとして、お客様から寄せられる貴重なご意見への対応や、メンテナンス・修理対応、また技術的な知見を持ってお客様対応を頂くポジションです。
顧客満足度の向上に重点を置く同社において、製品の品質の維持はもちろん、品質向上・品質改善のために、非常に重要なポジションと位置付けております。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見
・製造業（メーカー）での顧客対応経験
※BtoB、BtoCの区別はなし

【尚可】
・品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見
・電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験
・上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: ・コミュニケーション能力が高い方（社内関連部門や、ユーザーとの接点も多いため）
・新しい取り組みに対してチャレンジ精神をもって前向きに行動できる方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)

勤務地: 東京都中央区京橋3-7-1
東京メトロ銀座線「京橋」駅直結
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

勤務時間: 9：00～17：45

年収・給与: 年収:450万～700万程度
月給制：月額250000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）

待遇・福利厚生: 通勤手当、生活手当（条件該当時）、財形貯蓄制度、従業員持株会制度、企業年金制度、保養所
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 【年間休日123日】土日祝、年末年始（12／29～1／4）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、結婚休暇、その他会社指定日

選考プロセス: 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定　※採用プロセスや面接方法については変更となる可能性がございます。
※状況により変更になる場合あり

会社概要

社名: 株式会社イトーキ

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
・オフィス関連事業・オフィス建材関連事業・公共施設事業・設備機器事業・ホーム家具関連事業

【会社の特徴】
同社は、“明日の「働く」を、デザインする”をミッションステートメントに掲げる、オフィスづくりのプロフェッショナルカンパニーです。
130年を超える歴史を持つオフィス家具メーカーとしての実績に加え、オフィス設計や空間構築、データに基づいたDXの推進などにより、新たな働き方やオフィス空間を世の中に提供しています。
2022年に新たな社長が就任し、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、現在、同社は非常に大きな変革期を迎えております。
働く空間づくりを行うワークプレイス事業に加え、第2の事業柱の設備機器・パブリック事業も好調です。

今後は、これまでのオフィス家具の製造版売を行う「オフィス1.0」、オフィスの設計や空間構築を手掛ける「オフィス2.0」に加え、ITを駆使して生産性の高いオフィスを目指す「オフィス3.0」を掛け算することで、同社にしか出せないオフィスデータを強みとして、高収益企業や海外事業展開を目指しています。

設立: 1950年4月

資本金: 52億9400万円

売上高: 899億6100万円(2022年12月期) 840億4700万円(2021年12月期)

従業員数: 2012名

カスタマーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月11日～12月24日）

カスタマーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上

募集要項

会社概要

カスタマーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月11日～12月24日）