コールセンター運営・管理
【愛知】品質管理のスペシャリスト ※土日休み ※年間休日120日以上
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月11日～12月24日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/12/11 ～ 2024/12/24）
コールセンター運営・管理
【愛知】品質管理のスペシャリスト ※土日休み ※年間休日120日以上
ポールトゥウィン株式会社
英語力が必要
募集要項
募集背景
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事業拡大に伴う組織力強化に伴う増員
#コロナ後もリモート可能
仕事内容
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【東証プライム上場グループ】安定感のある同社でキャリアアップしませんか？
【職務概要】
主に既存のクライアントへの手厚い顧客折衝が必要となるため、クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担当して頂きます。
【職務詳細】
・名古屋センターの戦略個社の品質担保
品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成
・クライアント折衝
提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問／来社対応（数か月に一度）
・プロジェクトの計画／立案／実行
品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
・オペレーターの人材育成
業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール
＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
女性でも働きやすい職場です！
将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。
応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサポート経験（2年以上）
・チームをリードした経験（2年以上）
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・プロジェクトを引き受ける際の提案や発表の経験
【尚可】
・ゲーム関連のカスタマーサポートでの経験
・英語での業務経験
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・チームをより強くする取り組みの経験
・品質を上げるための新しい方法を考え実行した経験
・日本語と英語でスムーズなコミュニケーションが取れる方
- 歓迎
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※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・セルフスターターな方
雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
勤務地
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愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
各線「栄」駅より徒歩6分
勤務時間
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10：00～19：00
年収・給与
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年収:504万～659万程度
年俸制：月額420700円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:年2回（4月、10月）
待遇・福利厚生
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交通費（月額上限5万円）・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・リモートワーク可・副業可（条件あり）・資格取得補助・表彰制度・部活制度・コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売・保養施設・社内ワンコイン整体・休養室・資産形成セミナー
喫煙情報：屋内禁煙
休日休暇
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【年間休日120日以上】完全週休二日制（土日祝）、有給休暇（入社日に10日付与（利用日数の規定あり））、フレックスホリデー（毎年2／1時点入社者に2日／年付与）、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇
選考プロセス
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書類選考→ 一次面接 → 適性検査（web）→ 二次面接 →内定
※社内SE・システム管理（副部長）ポジションのみ面接3回
※状況により変更になる場合あり
会社概要
社名
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ポールトゥウィン株式会社
事業内容・会社の特長
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【事業内容】
・デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
・採用マッチングシステムの運営
【会社の特徴】
【同社について】 ～デバッグ×人材紹介×ネットサポートに強い～
デバッグアウトソーシング専業会社として、設立以来グループ会社も含め同社は6,000以上の家庭用ゲームソフト・10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。
業界内でも早くにネットサポート専業会社としても、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなども展開し、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たしてきました。
加えて、2012年以来、医療・介護の外国人人材を全国の病院・介護施設にも紹介する紹介業も行っています。
看護師・介護人合わせて1000人以上の実績を持ち、さらなる体制強化のため2022年2月より新たな体制で事業を推進しています。
設立
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1994年1月20日
資本金
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3000万円（2021年1月31日現在）
従業員数
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4977名
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