募集要項
- 募集背景
- オンライン診療・服薬指導のサービスのコールセンターを内製化するにあたり、オペレーターの管理・育成を行っていただける方を募集します。
- 仕事内容
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コールセンター管理・運営をお任せします。【具体的には…】
・コールセンターの内製化
・管理運営業務全般
・オペレーターのシフト作成
・オペレーターの研修・育成・サポート
※オペレーターが手いっぱいで電話に出られないときは代わりに対応することがあります。
・データ管理・集計
※電話の対応件数や問い合わせ内容などのデータをまとめます。
・既存のお客様企業との打ち合わせ
・パートナー企業との折衝、交渉、管理
※その他の部署内業務もお願いすることがあります。
等
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX担当コメント】
・業界でも先進的なオンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までをワンストップで提供するプラットフォームサービスに携わることが出来ます。
- 自社で調剤薬局を所有し、PDCAを回しやすい環境です。
・事業のゼロイチ経験を積むことができます
－ 通販など収益の柱となる事業もあるため、予算投下をすべき時に思いっ切ったチャレンジが出来ます。
・事業開発、営業、マーケティング、CS、プロダクトマネジメントなど幅広いスキルセットを身に着けることが出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでの実務経験
・土日祝日出勤に問題ない方
- 歓迎
- ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）経験
- フィットする人物像
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・理念、目指す未来に共感していただける方
・クライアント心理を踏まえて最適なコミュニケーションができる方
・チーム・他部署とのコミュニケーションを積極的にとって、課題解決に向かえる方
・自身に不足している知識やスキルを吸収することに貪欲な方
・施策や課題、変化に柔軟に、臨機応変に対応できる・適応できる方
・コツコツと地道な目立たないことでも丁寧に実行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区 転勤：基本なし
車通勤：不可
最寄駅：渋谷駅
※詳細は面談時にお伝えします
- 勤務時間
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9:00-18:00
時間外労働:有
実働:日/8時間
休憩:60分
- 年収・給与
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年収：～400万円
賞与：年2回（昨年実績2ヶ月分）
経験・能力等により決定
昇給：年2回
※残業の際は残業代支給。固定残業代は無し
試用期間：3ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
通勤交通費全額支給
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
選択制企業型確定拠出年金制度、健康診断、社員持ち株会制度
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：120日
シフト制
【休暇】
年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇
