募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
＊LINEヤフーグループの金融中核企業＊PayPayを含めた大手グループ会社とのパイプで事業運営を行っております＊【パソナキャリア経由での入社実績あり】■配属部署
＊産休育休からの高い復帰率や、部署によってはフレックスタイム/リモートワーク…
業務本部／カスタマーセンター
お客さま対応を電話・チャットなどのツールを使用し、幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。残業時間は20時間程度の想定です。
■組織構成
個人カスタマーグループ（1、２）、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの4グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。中途採用者も多数活躍しています。
■職務内容
・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務
センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。
20代多数活躍中。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。
■特徴・魅力
お客さま対応部署のご経験・視点を生かすことができます。
カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、自分の考えを実現していくことが可能です。現場視点での課題を把握し、自らが起点となって関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。
お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションです。
コールセンター管理者としてステップアップすることができます。
- 応募資格
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- 必須
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■センター運営およびオペレータのフォロー業務
■Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験
〔歓迎要件〕
・事務マニュアルなどの作成、改善経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビル40階
- 勤務時間
- 08:40～17:10
- 年収・給与
- 480万円～700万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） ■土・日、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇（土日を含めて最長9日間）、看護休暇、勤続休暇（勤続10、15、20、25年ごと）
■有給休暇：初年度14日以内、2年目以降は20日間
