募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【東証プライム】8期連続で2桁成長/経常利益前年比率平均139％/無借金経営/自己資本比率71%【パソナキャリア経由での入社実績あり】スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業～中小企業を、ネット上…
【具体的な職務内容】
（1）オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。
（2）クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。
（3）業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。
（4）収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。
【当ポジションのやりがい】
基準を充たす業務ができた時に、クライアントからいただく感謝がなによりのやりがいです。
オペレーターと１つのチームを作るので、マネジメントや教育のスキルを積むことができます。
経験と実力に応じてステップアップできる豊富なキャリアパスもあり、相談しながらキャリア形成をすることも可能です。
将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンターまたはアウトソーシング業界での責任者やSV経験
【歓迎要件】
▼BPO業界での業務経験
▼勤怠管理、入社時研修等の実務経験
▼エクセル、ワードを用いた報告書や資料の作成経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅前2－3－23 安田第3ビル
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 406万円～545万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝休み、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇など、産前産後休暇、育児休暇
