募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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社内は風通しが良く、経験者・未経験問わず楽しく学んで成長できる環境、20～50代まで幅広く活躍中～事業好調拡大につき増員募集／コールセンター経験者を募集／残業月平均20時間／年間休日123日/盤石基盤です～
チームを牽引するスーパーバイザーなどの管理者はもちろん、オペレーターの方も職場環境調査での満足…
【採用背景】
多様なクライアント企業との協業により蓄積した独自のナレッジとデータを基に、信頼を築きつつ事業を拡大してきました。今後の新規事業展開において、自社の競争力をさらに強化し、市場での差別化を図ることが不可欠です。
この目的を達成するため、クライアント企業の課題を解決できる豊富なノウハウを有し、コールセンター現場でのマネジメントに関する実務経験を持つ人材を求めています。
【職務内容】
・コールセンターの日常運営の管理
・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング
・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定
・問題解決および顧客のエスカレーション対応
・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験
【歓迎スキル】
・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力
・チームを率いるリーダーシップ能力
・マルチタスキングと優先順位付けのスキル
・クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力
【働く環境】
・シフトは曜日固定、連休もあるのでプライベ ートも充実させることができます。有給休暇を使い残すスタッフはほとんどいません。さらに、産休・育休制度もあるので、長く働き続けられます。
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北４条西５丁目１－３日本生命北門館ビル
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
- 350万円～500万円
- 休日休暇
- 週休二日 ■有給休暇 入社半年経過時点10日（入社時によって変動有）
