テクニカルサポート
【東京都港区】カスタマーサクセス/脱炭素実現支援SaaS企業/フレックス・テレワーク制度有
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月9日～12月22日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/12/09 ～ 2024/12/22）
テクニカルサポート
【東京都港区】カスタマーサクセス/脱炭素実現支援SaaS企業/フレックス・テレワーク制度有
募集要項
募集背景
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導入企業増加に伴う組織拡大のため。
仕事内容
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営業メンバーがご相談を受けてきたお客様に対し製品導入フェーズから担当として参画いただき、
製品導入フォローや運用定着支援オンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対し、一気通貫で担当いただきます。
より深く、お客様も気付いていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添えるカスタマーサクセス業務全般に関わっていただきます。
＜お仕事詳細＞
・契約顧客のオンボーディング体制の構築
・契約顧客へのオンボーディング活動（自動化、簡略化）
・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、施策立案・実行
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討
等
■求人の魅力
脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関われます
新サービスの立ち上げをゼロイチから経験でき、カスタマーサクセス体制の構築を主導できます
応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・コンサルティングなど顧客支援に関するご経験
・社内又は社外のプロジェクトマネジメントのご経験
雇用形態
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正社員(無期雇用)
勤務地
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東京都港区（マイカー通勤：不可/最寄り駅：JR田町駅、都営三田線 三田駅、白金高輪駅）
リモートワーク可能ですが、毎週水曜日は出社日です。
また、顧客との打ち合わせが発生する場合は出社がございます。
勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム無し）
実働8時間
休憩60分
時間外労働有無：有
年収・給与
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※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）
想定月給：41万円～55万円
基本給：32万円～43万円
固定残業代：月45時間分 9万円～12万円
※超過分は別途支給
賞与：年2回（10月、4月） 昨年実績 1～1.5ヶ月分
昇給：年2回（8月、2月）
待遇・福利厚生
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＜社会保険＞
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＜福利厚生＞
業務に必要な研修や書籍の購入相談可、充実のオフィスファシリティ、ドリンク無料、健康診断・婦人科検診費用負担
PC（Mac/Windows選択可能）・スマホなど必要デバイス貸与、就労ビザサポート有
休日休暇
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完全週休2日制
土日祝休
年間休日120日
＜休暇＞
年末年始、傷病休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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・温室効果ガスの排出量算出および可視化クラウドサービスの開発・提供
・脱炭素関連コンサルティング
・企業ブランディングおよびキャンペーン支援
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