募集要項
- 仕事内容
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アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。
＜お仕事内容＞
・メンバーの育成（教育、面談）
・シフト・勤怠管理
・書類作成（クライアントへの報告書など）
・納期/スケジュール管理、調整
・データの集計/分析などの数値管理
・業務フロー/スクリプトの改善
・営業情報の取得、顧客折衝 等
＜プロジェクト例＞
・官庁…マイナンバーの登録及び所得審査業務（管理者3名、SV7名、作業者50名）
・コールセンター…物販に関する問い合わせ（作業者40名）
※上記で全体の7～8割を占めていますが、下記のような多様な案件もあります。
・物流…商品のピッキング・梱包・出荷（SV3名、作業者10名）
・営業事務…注文受付センター（作業者10名）
・キッティング…PCキッティング業務（SV2名、作業者12名）
・IT…人員管理システム開発（作業者5名）
・採用アウトソーシング…契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（司会進行・面接者1名）
＜ご経験によって下記業務もお任せします＞
・業務設計(業務フローの企画検討・構築 等)
・営業最終段階からの仕様すり合わせ（営業同行など）
・既存案件拡大や新規案件のための営業情報収集／営業活動全般
・履行場所の選定、インフラ準備等の調整
・各センターに配置するSV／PMへの指示、ならびに現場構築フォロー
・KPI達成に向けた複数案件のマネジメント
・メンバーの指導／マネジメント
・クライアントへの報告書等、資料作成
・クライアントへの定例報告／ミーティング参加
・クライアントの課題やニーズの把握、その課題を解決へ導くための分析／情報収集
・クライアントとの各種交渉
・予算／品質／納期管理 等
＜研修体制＞
・最大1か月程、本社にで社内ルール等の研修を行ないます。その後、プロジェクト先へ配属となります。月に一度、同じポジションの仲間達とのMTGもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。
＜勤務地の決定＞
・配属先はこれまでのご経験や、案件状況を見て決定します。
・案件の約7割は都内（主に23区）です。自社センター所在地は池袋・新宿・渋谷・有明です。
・基本的に、ご自宅から最大90分以内(目安)で、通勤可能な範囲のプロジェクトへ配属をいたします。
- 応募資格
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- 必須
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・基本的なビジネスマナーがある方（言葉遣い・メール、電話対応・清潔感）
＜以下いずれかの経験をお持ちの方＞
・コールセンター、物流センター、事務センターなどの立ち上げとマネジメント経験がある方
・派遣会社でのオンサイト立ち上げとマネジメント経験がある方
・BPOやアウトソーシング業務における立ち上げとマネジメント経験者
- 雇用形態
- 正社員(無期雇用)
- 勤務地
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配属先プロジェクトにもよりますが、東京都内になることが7割です。
※ほか、千葉県、埼玉県、神奈川県のクライアント先または自社センター。
- 勤務時間
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8:30～17:30
実働8時間
休憩60分
※配属先プロジェクトによって勤務時間の変動があります。
時間外労働有無：約20時間/月
※プロジェクトによって異なります。
- 年収・給与
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※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）
想定月給：35万円～62.5万円
残業代別途全額支給
インセンティブ有り
※受注（契約）に繋がり得る情報1件につき1万円支給
※同じ情報が複数の方より提供があった場合は、1万円を人数で割った金額を支給
- 待遇・福利厚生
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＜社会保険＞
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＜福利厚生＞
定期健康診断、研修制度、バースデー祝い制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（シフト or 土日祝日休） ※シフト勤務が7割、土日休が3割程度
年間休日120日以上
＜休暇＞
GW休暇、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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・書類選考⇒一次面接(Web若しくは対面)⇒最終面接（対面）⇒内定
※選考フローは一部変更(追加/省略)になる場合がございます。
※基本的に筆記テスト＆適性検査は、初回ご来社いただいた際に実施致します。
・面接官：一次面接（部長/MGRクラスメンバー 若しくは 役員)、最終面接（副社長）
