募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員です
- 仕事内容
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メール、電話によるお客様サポートや商品の受発注業務など、通常のカスタマーサポート業務の他、スタッフ育成やマーケティング・リサーチのサポートなど幅広い業務に携われるお仕事です。■業務内容
・顧客体験の設計・改善
・商品の受発注等、顧客管理全般
・メール・電話等によるお客様サポート
・コールセンター業務の企画、スタッフ育成
※本人の能力・志向性に応じて下記業務も兼任可能
・広告・販促業務のサポート
・数値分析業務のサポート
・マーケティング・リサーチのサポート
・顧客起点の商品企画、広告原稿、カタログ制作
■入社後の流れ
1日目：オリエンテーション、レクチャー
2日目以降：実務ベースでのOJT
座学ではなく、基本的に手を動かしていきます。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートor美容部員経験者（できれば3年以上）
※カスタマーサポート経験者は有形商材＆toCに限る
・プレイヤーとして長期的な就業が可能な方
- 歓迎
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・基本的なPCスキルをお持ちの方
・お客様からのメールやLINEでのお問合せ相談を把握し、文章で返信することに抵抗がない方
- フィットする人物像
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・素直な方
・成長意欲が高く、勉強熱心な方
・ホスピタリティがある方
・仕事を通じて成長したい、人生を充実させたいと思っている方
・世の中や人のために何かしたい方
・チームプレーが好きな方
・ベンチャーマインドが強い方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヵ月）試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
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就業時間：9:30～10:30
休憩時間：60分
時間外労働：有
※月平均15～20時間程度、少ない月は5時間程度の場合もございます
- 年収・給与
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予定年収：480万円～520万円
月額（基本給）：187,500円～210,000円
固定残業手当：62,500円～70,000円（固定残業40時間/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賞与：年3回（1月・5月・9月）
給与改定：年3回
※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給（２万円まで／月）
住宅手当（2万円／月、会社から3駅以内に居住の場合3万円／月）
子供手当（1人当たり１万円／月）
育児短時間勤務制度
各種社内表彰制度
教育（外部）研修支援制度
- 休日休暇
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年間休日：130日
完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇
有給休暇（10日間）
慶弔休暇
妊婦特別休暇
産前産後休暇
特別休暇（目標達成に応じて付与される休暇※最大で年間16日間）
FPO制度（ファミリー、パートナー、恩人と過ごすための休暇を年5日間取得できる制度）
- 選考プロセス
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一次面接（WEB）
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適性検査（WEB 性格診断とSPI）
↓
二次面接（対面）担当：執行役員、CSマネージャー
↓
最終面接（対面）担当：代表
